（加影17日讯）新纪元大学学院助理教授兼心理辅导系主任郭富美建议，校方或管理层应设立公关部及指定发言人，为了应付校园内坠楼等类似事件。
“这样一来校方便能统一口径的辟谣， 不会造成人心惶惶。”
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她说，在过去，学校比较没有应对媒体的概念，因此建议校方设立公关部。
除了校长在主导大局，她也建议校长底下也应任命一位发言人，该发言人必须在媒体抢先报道之前，先接触到学生家长等单位。
她今日在主题为“打造校园安全网- 面对校园危机”的2025年吴德芳杰出华文教师奖10周年系列讲座会上，这么指出。
郭富美提醒，最好勿使用“无可奉告”作回应，这样就更加令人拥有想像的空间，或以为有内幕。
“反之应该据实以告，所发表文告中应含有5个W（地点、为何、何时、甚么及谁）和1个H（怎样）。
“其实，除了学生，第二个最害怕群体是家长，家长们最怕媒体报道‘一定是学校给的压力太大’之类推测文，是很恐怖的。”
此外，郭富美说，大专院校一般都有申诉机制，可是中、小学却鲜少设立投诉管道。
她指出，校内一旦有何风吹草动，校方可透过投诉方的资料确认真或假，然后按线索提早采取预防举措。
“再来是关注学生心理或行为上是否有异动，例如从出席率探端倪。”
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