旅行回国 卡遭盗刷 3分钟刷爆5万 律师投诉获免责

他强调，他已经向警方投报，也向银行及谷歌方面投诉，惟谷歌表明不知情而要求他向银行反映问题。

“银行没有说明原因，今天我发现银行取消这笔信用卡欠债，没有叫我清偿这笔钱，因为银行确认这是骗局。至于银行如何解决这笔钱，我就不知情了。”

没收到银行交易通知

他也说，不法之徒会选择这一个时间下手，可能是因为周六的晚上，银行人手不足，防范力降低，惟他没有收到银行任何的交易通知，令他觉得匪夷所思。

“不是一次，而是连续12次，如果我没有透过银行应用程式检查交易记录，那下个月是不是要付5万多的卡债了？”

网安专家：或通过刷卡机盗资料

网络安全专家冯宗福说，此事件与下载APK没有关系，很可能是当事人在欧洲旅行使用有关信用卡时，不法之徒通过刷卡机盗取资料以进行敲诈。

他受询时透露，很多欧洲国家的信用卡系统没有使用晶片密码（chip and pin），而是使用传统的磁带卡系统（magnetic stripe），以致信用卡资料很容易被不法之徒复制。

“这位律师的情况很常见，尤其在欧洲国家旅行时，你在一些地方消费的时候，可能那店家或信用卡本身的刷卡机被骇了，你的信用卡资料就会被盗取，所以这是无法避免的事情。”

他强调，若公众面对这种事情，亦不需要慌张失措，因为银行在确认情况后，银行本身会承担损失。

“最重要是旅行回来之后，先了解那些账单是不清不楚的，然后尽快向银行投诉。”

马银行：非安全交易无需验证

针对王律师的事件，马来亚银行表示，有关交易是使用信用卡进行的非安全交易，无需“3D安全”（3D Secure）的支付身分验证服务，而且交易是在不支持“Visa验证”或“MasterCard安全码”等增强安全功能的网站或商户进行。

该银行的一位发言人受询时披露，经过核实，银行可以确认每笔交易都已实时向客户发送推送通知提醒。

他指出，为了确保通过推送通知接收交易的提醒，马来亚银行敦促所有客户务必在MAE应用程式上通过“设置”启用推送通知功能，并使用显示“Visa验证”或“MasterCard安全码”的可信网站和应用程式，以增强安全保障。

遵循2安全提示防盗刷

他强调，为了防范信用卡欺诈，建议客户遵循两大安全提示，一是始终确保任何电子商务购物的信用卡支付页面都经过3D安全验证（带有锁形图标），并由值得信赖的支付网关提供商提供，确保重要的信用卡信息，如卡号和CVV码得到端到端加密。

“其次，在网上购物时，寻找带有“Visa验证”或“MasterCard安全码”的网站，以确保支付安全。马来亚银行强烈建议客户积极定期检查交易记录，并向银行报告任何可疑交易。”

他说，马来亚银行始终致力于保护客户免受金融诈骗的侵害，并不断加强反欺诈措施，所以对于无意中成为诈骗受害者的客户，银行前线员工能够提供实时帮助和指导。

“在此情况下，我们确认在接到客户电话后，会立即采取措施取消并更换客户的信用卡，从而防止客户信用卡再次被未经授权的交易。我们还协助客户提交争议申请表，以撤销交易。”