何志民.我们不要等候6小时求诊

前线医护人员是人民健康的守护者，是国家医疗体系的根基。他们所面对的压力与负担是巨大的，是需要政府以实际行动支持和分担的。

随着越来越多医生“离队”，人们到政府医院或诊所等候求诊的时间，也越来越长了。但从挂号到见到医生，需要等上6个小时，是不是已经到了极限？日前一位网民在社交媒体发帖，投诉自己在吉隆坡中央医院挂骨科门诊时，等待看诊时间竟长达6小时，并附上医院柜台张贴“医生人手不足，等候时间预计超过6小时”的张贴佐证。

我们从这一张公开张贴的讯息，不难感觉到医院的工作人员对于自己的困境，已经到了精疲力尽，极之无奈的地步。同时也真实的揭露出我国公共医疗系统，面对人力严重缺乏的情况，已近崩溃边缘。

我们从这起事件中，见到了病患的无奈、工作人员的“坦白”，甚至是医院的“公开式”等候告示，都一一折射出问题的严重性。这已经不是一个单一医院的偶发状况，而是一个制度性、结构性的问题。医生坦言“很多人已辞职或离开”，说明当下人手流失的问题，已经达到临界点。而当病患被建议“去问卫生部”时，更直接折射出了前线医护对上层决策的失望与无力感。

卫生部虽然表示将对事件展开调查，但这类问题屡见不鲜，而每一次回应都以“会处理”作结，却始终等不到具体成效。尤其是在医疗服务攸关人民生命健康的大前提下，长期等待看诊并非只是“不便”，而是对病患体力、精神乃至疾病发展的多重折磨。6小时的等待，对任何一个身心疲惫的求诊者来说，都是一次漫长而煎熬。

我们理解医生人手不足的问题并非一朝一夕造成，也不是短期内能全面解决；但这并不意味着我们只能继续等待。人民并没有期待可以立即“化腐朽为神奇”，但我们渴望看到一个方向明确，可以落实到位的改革蓝图。至少，政府必须尽快的出台一系列可执行的人力政策，特别是在待遇和工作环境上，以稳住现有队伍。

或许，“张贴告示”也是这些医护工作者无奈的举措，把希望寄托在只存“社媒爆料才有回应”的被动模式。事实证明，如果没有这位病患的曝光、没有网民疯传照片和评论，人们是否又能得情况已经如此严重。

前线医护人员是人民健康的守护者，是国家医疗体系的根基。他们所面对的压力与负担是巨大的，是需要政府以实际行动支持和分担的。我们希望内阁可以将这个问题列为超级优先讨论的议题，并尽可能的给予应有的物质支持。唯有如此，我们才能真正走出“挂号看诊＝长时间折磨”的恐怖循环。