（吉隆坡19日讯）巫裔妇女投诉说，她带着中风的外甥到玻璃市土地与矿物局办事时，未获得官员的适当回应，气得她把事件上诉至联邦土地与矿物局。
根据网媒《mStar》报道，联邦土地与矿物局局长拿督莫哈末阿兹米表示，事发当天加央区的官员起码有10起案件需要审理。
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“这次，不是柜台官员，而是遗产官员，（当天）审理的案件数量是10宗起，通常审理地点是类似小型法庭的法庭，审理时间很长。
“每个案件都有轮流审理，审理时间长短取决于具体情况，因此，是否需要前往会见申请人取决于官员的判断。
“申请人和他的姑姑一起来，当局也向他们给出了解释，他（遗产官员）以为申请人明白了，所以才没下楼去会见对方。”
据了解，当天一位行动不便的中风男子，在遗产课题方面遇到了困难，由姑姑带着他前往玻璃市土地与矿物局时，却声称遭到了遗产官员的冷待。
据这位姑姑称，7楼的值班官员尽管被告知了申请人的病情，却拒绝下楼到大厅与对方会面。
与此同时，督莫哈末阿兹米澄清说，玻璃市该局已于当天（7月15日）晚间在申请人家中与其会面。
根据法律规定，新申请提交后需提前7天通知，因此听证会的日期也定在7月23日。
在谈到服务政策时，他表示，该局始终会根据当前情况，优先服务客户。
“申请人和他的姑姑一起来，我们也给出了解释，遗产官员以为申请人明白了，所以才没下楼。”
他强调，目前没有具体规定，限制值班官员不能亲自到场（下楼）接待客户，反之亦然。
同时，他呼吁申请人或任何希望与遗产官员联系的人，务必通过适当的渠道获取详细信息。
“无需预约，土地与矿物局已开设了各种咨询渠道，任何与遗产相关的事宜都可以通过 WhatsApp讯息查询。
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