发布: 7:00pm 25/07/2025

李一峰.国人对MyDigital ID缺乏信任

数字政府的建设，只靠法规驱动，终必是行之无效的MyDigital ID要快速得到国人的支持使用，不能依靠强制建立信任。只有自我的改进，统合简化不必要的应用程序，才是正确的途径。

虽然政府持续推动国家数码身分证（MyDigital ID），积极鼓动国人登录注册，但其成果却明显不如人意。首相署（联邦直辖区）部长扎丽哈日前透露，政府在考虑制定新法令以强制国人注册MyDigital ID，并表示预计在今年第三季度，配合通讯及多媒体委员会与各大电讯公司，共同推出以MyDigital ID验证预付SIM卡。这些新措施莫不展现出了政府数字化治理的雄心，因此推动MyDigital ID的成功，是必须完成的前部分阶段。

然而，从数字来看，截至今年第二季度已有280万人注册MyDigital ID，较第一季度增长显著。但是在全国人口超过3000万的数字下，这个只有一成注册者的数目显然并不理想。扎丽哈坦言自愿性质让政府“束手无策”，即便尝试多项鼓励措施，也收效甚微。而如今政府考虑立法强制注册，便是推动力不从心的现实反映。

其实包括政府在内，大家都明白问题的根源，并非在于国人不愿配合国家数码转型，而是对政府在数据管理与数码安全上的信心严重不足。尤其是日前各关卡同时间发生的自动通关系统（Autogate）故障事件，更增加了人民对个人资料可能外泄，以及MyDigital ID安全性的担忧。

此外，政府先后推出的多个数字平台和应用程序，一些功能重叠、定位不清，导致国人产生混淆等不愉快的使用体验。例如许多国人早已通过STR网页，提交了个人资料，如今又被要求注册MyDigital ID，人们难免心生问号，质疑为何要重复提供相同资料？对于这个情况，政府确实有必要解释清楚，说明不同平台的功能差异和必要性，否则公众抵触情绪只会有增无减，间接影响政府致力于数字化治理的进程。

遗憾的是，政府在一些官方的应用程序中，已默默“预设”MyDigital ID作为唯一登录方式，例如MyGOV和陆路交通局官网等，这种“软性强制”的做法，不仅削弱了“自愿注册”的说辞，也无助于建立信任感，反而让人质疑是否“温水煮青蛙”。

我们觉得与其急于立法强制，政府不如先自我整顿，整合各个官方的应用程序，删减功能重叠、效率低下的应用程序，打造一个统一有效率的平台。唯有让人民看到一个简便且安全可信的数字系统，MyDigital ID的推广自然会水到渠成。

数字政府的建设，只靠法规驱动，终必是行之无效的MyDigital ID要快速得到国人的支持使用，不能依靠强制建立信任。只有自我的改进，统合简化不必要的应用程序，才是正确的途径。