女子遭拒登机机场跪地痛哭 保加利亚副总理怒下令彻查

（索非亚29日综合电）保加利亚的索菲亚机场上周四（24日）发生一起引发争议的登机纠纷，一名女乘客因手提行李尺寸被认定超标，遭地勤人员拒绝登机，当场情绪溃堤、跪地哭喊并拍打机场门扉，画面曝光后迅速在网络疯传。

保加利亚副总理兼交通部长拉罗兹丹卡拉乔夫得知事件后，严词谴责地勤人员行为“令人发指”，下令彻查当天索菲亚机场安检与地勤处理流程。

英媒《太阳报》报道，事发时，女子准备搭乘瑞安航空前往奥地利维也纳，当她被要求额外付费以托运行李时表示反对，坚称行李已符合航空公司规范。

目击者尼可莱斯特凡诺夫提供的影片显示，女子哭喊请求让她登机，然而工作人员不予理会，甚至有旅客被警告要是不立即登车，全机乘客可能延误。

现场可见多名穿着“边境警察”（Border Police）制服的人员在监看，没有介入协调。斯特凡诺夫表示，最令他震惊的是地勤人员“完全无视”女子的情绪与诉求，“明明可以解决，却选择冷处理！”

随着影片在网络广泛流传，保加利亚副总理卡拉乔夫下令彻查当日索菲亚机场安检与地勤处理流程，并要求调阅监视录影。他严词谴责地勤人员行为“令人发指”，并向相关地勤公司祭出最高额罚款与警告，假设再次违规，将撤销机场执照。

负责这趟班机地勤工作的Goldair Handling Bulgaria公司声明，员工并无与乘客发生肢体接触，整体应对“专业且依法执行”，所有行李规定皆由航空公司订定，地勤仅负责执行检查并收费。

瑞安航空重申，“Basic Fare”票种允许免费携带小型个人包裹，尺寸不得超过40x20x25公分，女乘客行李超规后拒绝付费且态度激动，因此被拒登机。事件持续延烧之际，也引发欧洲旅客对廉价航空行李政策与登机流程透明度的质疑。