首尔推“暖心便利店”应对孤独潮 吸引逾两万人次到访

（首尔10日综合电）为缓解日益严重的社会孤独问题，韩国首尔市今年3月起开设4家“暖心便利店”，为孤独人群提供免费餐食、休闲设施和社交空间。目前，已吸引2万多人次到访，远超市府首年预期的5000人。

因此，首尔市投入4513亿韩圜（令吉），推出为期5年的“没有孤独的首尔”计划。“暖心便利店”是其中一项措施，来访民众如果需接受更深入的支持，也有社工及有孤独经验的顾问可提供咨商，其他服务还包括24小时孤独热线。

《卫报》指出，便利店的概念是刻意避开精神疾病的污名问题，也连结便利商店在韩国随处可见的特性，让这个空间更平易近人。

首尔新设的“反孤独部门”官员说明，过去的孤独政策是针对处于危机边缘的人们，如今政府意识到需要处理的是孤独本身——在个体走向封闭自我或与社会隔绝前，所经历的主观情绪状态。

《英国广播公司》（BBC）报道，2022年一项研究显示，首尔约有13万名19至39岁的年轻人长期社会隔离或闭门不出；与此同时，单人家庭比例逼近40%。这一趋势令政府警惕，被视为结婚率和生育率持续下滑的又一警讯。

因此，当局选在人口密集、低收入人群聚居区开设“暖心便利店”，店内配备电影放映区、按摩椅和免费拉面，营造类似家中客厅的温馨氛围。访客在等待食物的同时，会填写简短问卷，分享情绪与生活状况，以便市府掌握孤独群体的需求。

在东大门区的门店，68岁的孙先生每周来这里看电影，暂时离开狭小的家；29岁的喜京则几乎每天报到，享用免费拉面，与社工或其他访客聊天，缓解独居带来的孤独感。

店里的辅导员李仁淑（音译）说：“你知道那句俗语吗？‘最难以下咽的饭是一个人吃的饭’。我会问来这里的老人吃得好不好，他们常常光是听到这个问题就流泪了。”

她继说，这里可以提供正规服务经常缺乏的“人际关系”，有些人刚来时不愿意和陌生人说话，随着他们逐渐熟悉这里，就会开始乐于分享，“这是金钱买不到的！”

首尔市原本设立这一空间，旨在应对“孤独死”现象，即一些老年人独自离世，遗体常常在数天甚至数周后才被发现。随着问题延伸至年轻人群体，市政府府将服务对象扩大到所有孤独人群。

为改善孤独问题，南韩首尔市府推出「心灵便利商店」，民众只须事先填写简短孤独感量表，就可使用店内的按摩椅、自助泡面机、书籍和游戏机的设施，目前已开设4间试办站点。

心灵便利商店的工作人员表示，如此的空间有助于孤独者重启与他人交流，民众需求也超乎预期。

负责管理东大门店的社工柳东宪（音译）指出，这项服务的需求超乎预期，每日访客人数也逐渐增加，还有来自金浦、议政府市、安山等地的民众特地到首尔来体验。首尔市府预计，2027年将扩大到每个行政区都有一间暖心便利店，抚慰更多孤独的心灵。