政府首秘吁面向基层时 解说政策应通俗易懂

（布城12日讯）政府首席秘书丹斯里山苏阿兹里呼吁全国公务员摒弃所谓的“布城语言”，以简单明瞭的用词来解释政府政策与课题，特别是在面向基层群体时，应避免过于技术化或艰涩的专业术语，以缩小政府与人民之间的沟通鸿沟。

民众冀听到生活化语言

他举例，在解释销售与服务税（SST）课题时，许多官员往往以向教授、高阶官员或财务专业等人士的角度去阐述，但实际上社会上85%的民众更希望听到日常生活化的语言。

山苏阿兹里是在一场题为“改革是必须”的对话会上，发表上述谈话；这场活动是配合公共服务改革1周年而举行，公共服务局总监丹斯里旺阿末达兰及近千名公务员出席。

他强调，公务员必须改善沟通方式，确保各阶层特别是低收入群体能听得懂、看得明白，并已指示所有政府机构的企业传讯单位调整策略，以贴近基层社群的语言与表达方式来传递讯息。

他提醒，世代之间、阶层之间的沟通落差是许多问题的根源，所以沟通风格必须因应对象做出调整。

推4新公服数字化通令

在活动上，山苏阿兹里也推介4份新的公共服务数字化通令，包括公共部门机构入口与网站管理、整合政府电讯网络服务管理（MyGovNet）、整合政府通讯与协作服务治理（MyGovUC）及政府公共金钥基础设施服务政策（MyGPKI）。

他指出，这些通令将强化政府数字治理，使公共服务更快速、安全与高效地交付，符合公共服务改革议程与数字国家愿景。