视频 | 遭女奥客刁难呛声 女店员下跪磕头 “都是我的错！”

（台北1日讯）台湾一名便利店女店员在收银期间，疑似遭一名女客人呛声后情绪崩溃忽然下跪且不断磕头道歉，画面让人震惊无比，看得网民十分心疼。

根据《联合新闻网》报道，一名网民早前在脸书分享一段视频，显示一名身穿7-11便利店的女店员，在收银期间疑似与一个女客人起了争执。

当下，女店员原本还保持镇定替其他客人结帐，但女客人却在一旁不断呛声，更大喊一句“好，来啊，请你告诉我，我骂你什么啊，讲啊！”。

岂料，女店员一听后突然情绪崩溃，在柜台内下跪，还不断磕头道歉，大喊“我跪下来好不好，对不起！对不起！都是我的错”。

女店员这一举动瞬间吓坏了与其在争吵的女客人，后者还连忙上前阻止女店员磕头。

这起事件随即引发全网热议，视频虽未拍下完整过程，但网民们皆对于女店员的处境和反应感到心痛，直指“服务业已经很辛苦，却还要忍受这种羞辱！”。

“不论对错，看到店员这样（跪下磕头）很让人难过，台湾的服务业已经很棒了，为什么买东西，一定要店员服务好？买完就走到底有多少情绪？要这样为难店员？

“看到这样真的很难受，何苦为难打工人，大家都是出来工作，真的不必要这样对待一个人。”

 

 

 

 

 

View this post on Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A post shared by 马来西亚星洲日报（sinchew） (@sinchewdaily)

对此，7-11总公司随后出面做出回应，称已在第一时间了解状况并安抚同仁，强调会全力支持员工，并呼吁消费者保持理性，展现对服务业应有的尊重与体谅。