SERI:需更精准安全网 7建议防SARA系统宕机



(八打灵再也2日讯)为了预防爱心援助金(SARA)系统宕机的问题再次发生,社会与经济研究倡议(SERI)提出7项建议,包括错峰上线和过载测试,模拟援助金发放首日峰值,按照州或身分证号码分批推出,同时推出前公布准备情况和系统容量测试。
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该智库在文告中指出,政府应该公布实时状态与服务水平协议、商户网络的准备程度、推出清晰的产品品牌和常见问题、系统故障应急方案、反诈骗措施,以及独立的复盘报告。
该智库欢迎政府通过爱心援助金减轻人民生活成本压力的做法,但强调必须以稳健的执行力为基础。
一再宕机削弱人民信心
文告指出,如今的问题损害了人们的体验,削弱人们对爱心援助金的信心,也削弱他们对未来政府推出数字公共服务的信心。
SERI董事经理拉斯哈德表示,援助必须令人感到可靠,而大马正在迈向数字化,因此需要有更精准的安全网。
该组织点出数个值得保留的优势,即可通过身分证轻松兑换、更丰富的商品类别以满足家庭的实际需求、不断扩大的商户网络。
该智库主席希尔米迈丁说,数字化社会保障是正确的方向,但要使其持久,就必须有健全的系统、透明沟通、强大商户网络和清晰的问责机制来构建人民的信心。
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