森华堂：芙市厅应柔性执法 加强沟通免致“无意违规”

（芙蓉17日讯）芙蓉市政厅近期推行多项新规引发社会关注，森美兰中华大会堂向当局呼吁，在执行政策时展现柔性治理，加强沟通与宣传，避免因资讯不足导致民众“无意违规”。

商民不知情下接罚单警告信

森华堂主席黄俊棠今日在新闻发布会上指出，市政厅推行的新措施，原意是为了提升管理效率与规范市场秩序，其目标值得肯定，然而，由于前期宣传不足、沟通不畅，许多居民及商家在不知情的情况下接到罚单或警告信，引起社会广泛议论。

他以晏斗传统茶室“手写式”招牌被罚事件及森美兰黄氏联宗会招牌风波为例，事件反映出信息断层，令不少老商户和非营利团体在无意中触犯新规，甚至蒙受经济损失。

他强调，问题不在于政策本身，而是推行方式欠妥，政策的良好意图，需要配以人性化、透明化的执行方式，才能真正赢得民众信任与配合。

提出4大改进措施

黄俊棠指出，森华堂也向州政府及市政厅提出四大改进措施，即加强政策宣传与公众沟通、设立合理过渡期与简易申请程序、引入公众参与及意见征询机制、展现人情味与柔性治理精神。

“市政厅应通过报章、广播、社交媒体及社区布告等多元渠道发布政策更新，并以多语种说明，确保居民及商家充分知情；对历史悠久的老商户及非营利社团，应给予合理过渡期，并简化申请手续，避免‘一刀切’式执法；在政策设计初期广泛听取意见，举办说明会、对话会或线上调查，让政策更贴近民意；对于信誉良好的商户与社团，优先采取劝喻和提醒，而非直接罚款或拆除。”

他说，芙蓉市多数非营利团体拥有半世纪甚至上百年历史，许多注册时使用英文命名，若要修改相关规定，市政厅应先与这些社团沟通，寻求双赢方案。

他强调，市政厅依法行政固然重要，但政策推行更需兼顾人情与现实，唯有公开透明、便民柔性，才能实现市政与市民的共赢。