（八打灵再也8日讯）近日，一名消费者在社交媒体上发文投诉，指她在本地一家知名饼家购买的月饼竟然发霉，让她感到震惊。帖文一出，也有其他网民留言称遇到类似情况，引发热议。
对此，涉事饼家今日向本报证实，已着手联络相关顾客，并正积极展开调查，以彻查事件真相。
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这名消费者在小红书上发文指出，日前她在该饼家门市购买了两盒共8粒月饼，没想到其中一粒竟已发霉变质。
“现在的月饼不便宜，竟然发现发霉了，还有5天才到中秋节。”
她贴出月饼包装照片称，包装上标示的保质期在11月6日，而她仅在数日前才购买。她质疑：“包装上写着11月才到期，我是几天前才买的，到底是什么问题？”
她强调，自己和家人多年都是该品牌的忠实顾客，然而这次的处理方式令她感到极度失望。
她透露，家人曾亲自前往门市反映问题，请求店家只更换一粒月饼，并没有要求退款。然而她声称店员找出各种借口推脱，最后双方争吵后才换回一粒月饼。
她愤怒地在帖文中写道：“难道他们怕顾客骗他们一粒月饼吗？” 她也表示，这次经历让她彻底失望，未来将不会再购买该饼家的产品。
根据她分享的月饼照片显示，月饼表面上有白色的霉菌。
更令人震惊的是，有网民在评论区留言称，日前有亲戚送了该饼家的月饼给她，结果打开后发现月饼发霉了。这名网民还上传照片，可见月饼表面有白色霉菌，有网民因此惊呼：“天啊，吃之前真的要好好检查！”
针对此事，棠记饼家营销经理林小姐接受《星洲网》访问时表示，他们目前正主动与相关顾客联络，了解情况并彻查问题发生的原因。
林小姐强调，他们的公司对此事高度重视，并始终坚持为顾客提供安全、优质的产品。
她也提到，他们的产品不含防腐剂，因此妥善储存对于保持产品的新鲜度尤为重要。
她说：“我们也在此保证，若顾客对购买的产品感到不满意，可申请一对一更换或退款。”
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