（北京24日讯）中国一个二手潮流玩具交易平台“千岛App”近日爆出有卖家不满买家以未成年孩子误买为由要求退款，竟提出惊人的退款要求——要家长必须提交“掌掴孩子5分钟”等涉及虐待儿童的视频作为证明，才会退款，事件随即引发一片哗然。
根据报道，事件起源自一名家长李女士发现其11岁女儿，私底下在“千岛App”上花费500元人民币（约297令吉）买卡牌后，欲向平台申请退款。
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李女士是在女儿付款两个小时后发现此事，因此立即联系卖家要求退款，结果卖家却指责她“冒充未成年人恶意取消订单”。
让她难以置信的是，卖家竟然发来一份“小额退款须知”，要求家长提供掌掴孩子5分钟的视频，并明确指出“视频不得暂停，打耳光的声音必须清晰听见”，才愿意完成退款。
“想以孩子未成年为由退款的，请出示狂扇孩子耳光的视频，及孩子脸部皮肤肿胀超过2公分的测量照片。”
不仅如此，商家的这则自动回复中，还要求家长提供愤怒斥责孩子至少3分钟的视频，且家长和孩子双方的声音都必须清晰听见。
该通知中，还要求孩子手写一份1000字的道歉信，由家长和孩子签名、盖上指纹，并一起大声朗读内容。
面对如此不人道的要求，李女士向平台反映情况时，客服最初仅表示无法强制卖家的行为，建议双方自行协商，未有即时介入制止。
事后，该平台发布声明，强调所谓的“小额退款须知”是由卖家亲自发出的讯息，并非平台官方批准。
不过，平台客服最初仅回应“无法强制卖家”一事，也在网络上被批评为纵容歪风。
不仅如此，事件亦揭露该平台在营运上存在的多重问题，其中的“福袋”抽奖机制更被指类似赌博，根据中国投诉平台数据，与该平台相关的投诉已近万宗。
事件曝光后，舆论一面倒谴责卖家及平台的做法，批评其教唆家庭暴力，违反了中国《未成年人保护法》。
虽然有少数意见认为是家长监管不力，但主流声音均认为，任何商业纠纷均不能以虐待儿童作为解决手段。
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