（吉隆坡24日讯）本地养生与美容业者以“健康改善”、“预防疗程”等名义，出售高额预付配套，有欺诈敛财之嫌，不少受害者是长者，引起大马消费人协会联合会关注，呼吁政府采取对付行动。
该会首席执行员沙拉瓦南呼吁政府，尽速制定跨部门监管机制，以杜绝不实宣传与恶劣销售手法。
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接38宗投诉损失达6.5万
根据全国消费者投诉中心的最新资料，目前已确认38宗涉及无法兑换预付配套的投诉，损失达6万5000令吉，且相关投诉持续增加。
沙拉瓦南指出，不少养生与美容中心透过免费健康讲座、社区巡回、免费“健康检查”等方式吸引长者，工作人员常以仪器“侦测”到血液循环不良、心脏问题等方式制造恐惧，并以“若不立刻治疗，健康会恶化”来施压，迫使长者购买动辄数千至数万令吉的配套。
他说，有业者也会在未完全解释付款责任的情况下，代客户操作手机并启动“先买后付”（BNPL）分期，使蒙在鼓里的消费者签下不熟悉，甚至不理解的合约。
他在文告中指出，由于大部分业者不是医疗机构，卫生部难以监管，但其宣传却大量使用医疗字眼，使活动变成非纯粹的商业活动，国内贸易及生活成本部也难介入，导致两部门间出现监管断层。
他说，这个灰色地带成为了不良业者利用消费者不熟悉制度的最大漏洞。
长者对健康敏感易被哄骗
投诉显示，长者对“健康警讯”较为敏感，也较信任自称专家的销售人员，加上对数字合约与分期付款不熟悉，极易被哄骗或施压购买高价疗程。
在改革落实之前，他提醒消费者 对免费健康检查保持警惕、不要当场签任何配套、不要让职员代为操作手机付款，并与家人讨论后再作决定。
若遇上可疑配套或不当销售手法，可致电 全国消费者投诉中心 03-7877 1076 / 03-7865 3441 或浏览 www.nccc.org.my 寻求协助。
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