AI助攻黑五买爆 美国网购业绩冲488亿创新高 实体店逊色



(纽约30日综合电)美国“黑色星期五”(Black Friday)再度刷新线上购物纪录。今年感恩节购物季,关税导致物价上涨,民众紧缩购物预算下,纷纷利用人工智能(AI)比价、抢折扣,线上消费金额飙破118亿美元(约488亿令吉),比去年成长9.1%,写下史上最高纪录。业者直言,AI已经成为今年购物季的最大推手。
根据路透社报道,Adobe Analytics指出,美国网购流量在黑五爆增,AI导流量更是比去年暴增805%。去年尚未上路的Walmart“Sparky”、Amazon“Rufus”等AI工具,今年成为消费者找折扣、比价格的新神器。
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eMarketer分析师戴维卡尼安表示,AI让节日购物的压力降低,“消费者透过大型语言模型能更快找到想买的东西,整个流程更有方向感。”
Adobe调查回应者中有近半表示,他们在本季网购时已使用或计划使用AI。
美国黑五热销商品包括乐高(LEGO)、宝可梦 卡牌、任天堂Switch、PS5,还有Apple AirPods等,从玩具到电子产品全面热卖。
今年购物季适逢美国民众预算吃紧、消费者信心下滑、失业率逼近4年新高,让大家更精打细算。
Mastercard SpendingPulse指出,黑五线上销售成长10.4%,远高于实体店的1.7%,显示民众更依赖比价工具、线上折扣抢便宜。
全球销售数据也反映AI的强势影响力。


Salesforce指出,今年黑五AI相关工具共影响全球142亿美元(约587亿令吉)的线上销售,其中光是美国就贡献30亿美元(约124亿令吉)。
Salesforce指出,美国消费者在黑色星期五的线上消费了118亿美元,比前一年增加3%,其中,奢侈服装和配饰是最受欢迎的类别之一。
不过,尽管消费金额创新高,Salesforce发现消费者实际购买的“件数”反而比去年少,主要受到商品涨价与关税推升成本影响,折扣也不像去年那么有感。订单量下降了 1%,而平均售价上涨了 7%。
Salesforce的消费者观察总监斯瓦茨说,有两个因素导致美国商品的平均售价上涨。
她指出,第一,关税绝对影响很大,尤其是非必需品类别的售价大幅上涨;第二,高收入族群的消费能力远高于中等收入族群,今年奢侈品销售佳绩就证明了这一点。
Adobe预测,接下来的“网络星期一”(Cyber Monday)可能会更惊人,销售额可望达142亿美元(约587亿令吉),年增6.3%,再次改写线上购物史。电子产品预期将出现最高30%折扣,服饰与电脑也将推出强力优惠。
不过,相较线上狂欢,实体店黑五明显冷清,部分买家坦言,在通膨、关税与疲弱劳动市场压力下,因为怕买太多,乾脆转向网购拉长战线。
来自洛杉矶的安多尼特在一家百思买实体店排队,给妈妈买一台雪糕机。她说:“我买到了一台很划算的雪糕机,但我很很清楚店里所有商品的价格。

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