同理心新闻资料

简

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社区学校

培养同理心责任感醒觉意识携手向校园霸凌说不

（金宝11日讯）向校园霸凌说不！为了唤醒中学生对校园霸凌议题的意识，帮助他们理解霸凌的真实面貌与心理影响，培养同理心与责任感，并学习如何从“旁观者”转变为“行动者”，星洲日报及金宝克兰芝国州议员携手举办“YB陪你拥报今天”之《看不见的伤口，听得见回响：从看见霸凌到行动的必修课》讲座会，昨日在培元独中礼堂热烈展开。这场讲座除了邀请金宝警区梁志强警长及拉曼大学辅导系讲师李玮荣担任主讲人，从法律与心理双重角度深入探讨校园霸凌议题，也设有一个由拉曼大学辅导与咨商学系实习辅导员策划的专题展览区──《看不见的伤口，看得见的行动》，以六个主题摊位（察觉、同理、尊重、责任、预防与阻止、心理测试）为主轴，结合互动展板、小游戏与留言区，引导学生从“看见─感受─行动”三阶段中学习关怀与尊重，实践反霸凌行动。为了支持学生多阅读报纸关注校园和社会议题，金宝克兰芝国州议员赞助培元独中全年每天2份《星洲日报》，并从明年开始实行。日本知名乳酸菌品牌Yakult赞助全场Yakult产品给出席的学生、家长及教师。金宝国会议员张哲敏呼吁学生多关心及协助身边同学，若发现同学情绪或行为异常，应主动关怀或告诉老师，共同营造一个和谐、关心与友爱的校园环境。不克出席的他拍视频表达支持，他勉励学生在聆听讲座后，勇敢向霸凌说“不”，不仅要口头反对，更要以行动实践。克兰芝州议员古海燕指出，霸凌不只是校园里的“个别事件”，而是一个影响整个人格与社会价值的议题，而学生、老师、家长、媒体、社区都在这个课题上扮演重要角色。 “教育，不只是传授知识，更是教会孩子如何成为一个有温度、有同理心的人。我们希望透过今天的活动，让学生学会自我保护、让家长懂得引导孩子、让老师成为守护者、让每一名公民都能参与打造一个安全、友善、温暖的校园。” 星洲日报霹雳州区经理冯溍敏说，“YB陪你拥报今天”校园安全醒觉运动是星洲日报与人民代议士携手发起的行动，通过讲座、报道与教育结合，让社会重新看见孩子的真实需求，即不只是学业上的成功，更需要情绪上的安全与被理解的空间。她说，媒体除了报道事实，也推动关爱运动，让社会倾听，并带动全民参与行动，成为孩子生命中的一盏灯。培元独中校长刘婉冰说，学生除课业外，应多关心身边的人和事，培养友爱与互助精神，若遭遇霸凌，务必及时寻求协助，避免事态恶化。也是校园联络警官的梁志强指出，施暴者须为本身的行为承担法律责任，校园霸凌常涉及《儿童法令》及《刑事法典》多项条文。他提醒，学生若目睹或遭遇霸凌，可向老师反映，若事态恶劣，可通过“智能手机志愿巡逻（VSP）”向警方举报；严重者应由父母陪同报案，让警方正式立案调查。李玮荣讲师说，霸凌具备四大特征，包括长期连续的行为、恶意攻击、两边权力不对等与造成伤害。他以《哆啦A梦》角色说明霸凌关系网的五种角色，即霸凌者、被霸凌者、协助者、旁观者与保护者，帮助学生更易理解。他说，被霸凌者不应自责，应主动求助父母、老师或拨打求助热线（03-88849325 / WhatsApp 014-8009325），旁观者则应拒绝围观与起哄，可私下安慰受害者、通知师长或寻求协助，若安全允许，也可出面劝阻。 “校园霸凌不只是学生的事，老师应要及时介入、提供辅导及安全处理这些霸凌问题，家长则要多聆听孩子心声、与校方合作解决霸凌问题、切勿以暴制暴打骂孩子，以免让孩子认为暴力是解决事情的方法。” 现场学生踊跃提问，包括旁观者如何克服恐惧反抗霸凌、旁观者该如何帮助自暴自弃的受害者等。古海燕以自身求学时期遭收“保护费”经历勉励学生，霸凌不会因沉默而消失，唯有勇于求助与培养同理心，才能真正终止霸凌。出席者包括星洲日报霹雳州高级业务开发主任郑霹麟、受众成长与管理主任贺伟民、霹雳州Yakult公关负责人王筑强。

3星期前

社区学校

古城

朱伟胜：教育不仅是成绩须培养孩子品格同理心

培二小学家协主席朱伟胜说，在这个信息爆炸、变化快速的时代，教育工作比以往任何时候都更具挑战。所以他代表家长感谢老师们依然用心、用爱，让孩子们在知识里成长，在关怀中茁壮。

1月前

古城

社会

大专青：通过同理心制度力量应打造管道助遇困青年

马来西亚大专青年协会署理总会长陈子彬敦促社会各通过同理心和制度力量，携手打造合适渠道协助遇困青年。

3月前

社会

VIP文

许雪翠｜在平凡之处看见美

不久前，3名华裔年轻网红以推广慈善之名，将吃剩的鸡骨头打包赠与流浪汉。孩子看到视频表示不明白，小禹说：“他们为什么这样坏？”阿哥摇头：“这叫哗众取宠，现在的‘网红’为了所谓的流量，可以无所不用其极，用尽手段和资源，却不知道这样很low，也会有反效果。” 确实，事件经当局介入调查后持续发酵，引起社会一片哗然，也引发新生代道德价值观教育缺失的广泛讨论。更甚的是，辨识能力尚未健全的懵懂的孩子，每天在手机刷短视频，追随网红“偶像”，吸收他们的观点，甚至模仿他们说话的方式，我们该如何过滤把关？每个人都想当“网红”的年代究竟怎么了？身为师长的我们，难免担心——善良、同理心、换位思考的共情力和界限是不是更难教？这让我想起一本绘本《市场街最后一站》，书中的奶奶，借着日常的一趟巴士旅程，耐心地引导原本对生活条件存在不满，心里有很多不耐烦的小孙子，培养一颗平静心，细心的发现生活中的美好，而且重点是最后一站，带孙子去做义工！（给露宿街头的街友布施，也考智慧和善巧。）这本绘本，会给孩子很多启发，也能带给大人新的教养领悟——教育，不是教条式一成不变的说教方式，有时潜移默化的引领，带来的感悟会更深刻。这是2016年 “纽伯瑞金奖”和“凯迪克银奖”双料大奖绘本！负责文字创作的是美国作家马特·德拉培尼亚，负责绘图的则是克里斯蒂安·鲁滨逊，他们共同创作了一本优秀的绘本！不仅如此，这本绘本获得的奖项，在封底，可是排成一整排！从《纽约时报书评》年度杰出童书奖到《出版人周刊》年度最佳绘本，受到了高度评价。小杰的“十万个为什么” 那是平凡的一天，礼拜后的小杰推开教堂大门，走下台阶。大街上的空气里，飘着雨的气息，雨滴打落在小杰的衬衫上，下雨了！躲到奶奶红色雨伞下的小杰，问道：“下这么大的雨，我们为什么还要等巴士？”（对呀！Grab多方便？）奶奶笑了笑，没有直接回答，而是说：“树，也是会口渴的，你没看见那棵树正在用吸管喝水吗？”小杰纳闷（奶奶你这是答非所问），因为他没看见。这时，小杰看到朋友的爸爸开着车来接他，他更加纳闷了，问奶奶：“我们家为什么没有车？”我抬头跟小禹说：“其实，我小时候，也问过同样的问题，那时我们家，只有公公用来卖鱼的摩托，和两三辆脚踏车，看见别的同学家里有车，不懂多羡慕，会想，如果我们家也有车就好了！” 绘本里奶奶的回答就很有智慧：“宝贝，我们为什么需要车呢？我们已经有一辆会喷火的巴士了！” 这时，巴士的门打开了，他们上了巴士。巴士司机还会变出一枚硬币给小杰，惹得奶奶哈哈大笑。奶奶还带着小杰跟巴士上的每个人打招呼。（这是言传身教的，对陌生人释放出的友善和热情。）这时的小杰，心里还是有不满，也不开心，问奶奶为什么每个星期做完礼拜就得去“市场街最后一站”，而他的朋友米格尔和科尔比都不需要去。这时，一位盲人先生牵着一只斑点狗摸索着上了车。小杰起来给他让了位，悄悄问奶奶：“为什么那人看不见？”奶奶笑了笑，说：“宝贝，有些人，是用耳朵来看世界的。”那位先生接着说：“鼻子也可以哦！女士，你今天擦的香水，味道很高雅。”奶奶紧握一下他的手，哈哈大笑了起来。 [vip_content_start] 接着，上来了两位带着随声听的大男孩，小杰很羡慕：“奶奶，我也想要一个随声听。”奶奶说：“你对面就坐着一位演奏家，要不我们问问他能不能弹奏一曲？”这时，吉他手拨弄琴弦，唱起了歌。盲人先生说：“好好感受音乐的魔力！我喜欢闭着眼睛听。”这时，奶奶、小杰和斑点狗都闭上了眼睛！据说，这本绘本的灵感来自于插画家克里斯汀的一幅图。他从小和奶奶一起搭公车，就像书中的主角小杰一样。在往来城市的公车上，他经常做白日梦，为行色匆匆的人们编织故事。作者看到那幅图，于是用文字写下了故事。而克里斯汀善于用压克力颜料、压印和拼贴作画，充满童趣。绘本插图里不少鲜艳明亮的色块，那些房子、街景和巴士上的人物，于是变得鲜活起来。物质缺乏但心灵富足的方法市场街最后一站终于到了。这里环境有点脏乱——破烂的人行道、坏掉的门、窗户上的涂鸦和用木板封住的商店。小杰嘀咕：“这里为什么这么脏？”奶奶笑了笑：“有时候，当你身处尘土之中，反而更能体会什么是美好。” 原来，每个星期，奶奶都会带小杰到“爱心厨房”当义工。他们看到很多熟悉的面孔，小杰这回高兴地说：“我真高兴又回到这里。”于是，在热闹的大食堂里，小杰和奶奶开心地将饭菜放进列队等候的人的盘子里。在那么多的书评里，我最喜欢美国《华尔街日报》的评语——“这本动人的绘本，透过克里斯汀天真又充满活力的插画，优美、易懂的传达出物质缺乏，并不代表心灵或想像力贫乏。” 再回看“鸡骨个案”里的年轻“网红”，几乎相反，物质富足，但心灵却极度匮乏；看来，我们要努力的，是富养孩子的心灵，让他们在平凡不起眼和看似不足的生活里学会看见美好和希望。如果能再让孩子们学会真心而低调的付出，在这个高调而渴望流量的年代，那就更好了！《市场街最后一站》简介作者／马特·德拉培尼亚（美）绘者／克里斯蒂安·鲁滨逊（美）译者／方素珍马特·德拉培尼亚（Matt de la Peña）美国《纽约时报》畅销少年小说与童书作家，纽伯瑞文学奖金奖得主，圣地牙哥州立大学创意写作硕士，作品广受好评。这位美籍墨西哥裔作者，目前在圣地亚哥州立大学教授创意写作。克里斯蒂安·鲁滨逊美国知名插画家、动画家，加州艺术学院毕业，曾与皮克斯动画工作室、芝麻街工作室等著名动画公司合作。作品曾获凯迪克银牌奖、金恩夫人图书奖插画银牌奖、怀特朗读绘本奖银奖等多项大奖。本书荣获多项图书大奖美国纽伯瑞文学奖金奖美国凯迪克银奖美国金恩夫人图书奖插画银牌奖美国《出版人周刊》年度最佳绘本美国《柯克思书评》年度最佳绘本美国《号角图书杂志》年度最佳绘本美国怀特朗读绘本奖银奖美国《华尔街日报》年度最佳童书美国《纽约时报》杰出童书奖美国《迈阿密先锋报》年度最佳童书奖美国《新闻与观察家报》年度最佳童书奖美国《亚特兰大家长杂志》年度最佳童书奖美国芝加哥公共图书馆年度最佳童书美国儿童青少年图书馆协会选书入选美国插画家协会绘本原画展荣登美国《纽约时报》儿童畅销书排行榜

4月前

VIP文

星云

【飞云过影】穿他人的鞋/郭丽云

平口拖鞋，是槟城双溪里蒙同乐会（PESTA）予我的记忆之一。那是集娱乐、游戏、购物于一处的游乐园式嘉年华，1966年伊始，配合学校年终假期展开，小时候，一家人每年必逛，爸在里头寻寻觅觅，总要为我买一双鞋。我不穿人字拖，那是一种固执的延续，爸说夹趾的人字拖穿久了脚趾会开叉。我被习惯驯养，却从平口的一字拖，穿成二字拖。两条横带的拖鞋可以完美错开外凸的拇囊炎（Hallux Valgus）。爸当年逛了一间间鞋店执意要给我找鞋的用心良苦，若知晓我如今脚内侧第一个跖骨突出而备受折磨，会心疼的吧。鞋子适脚，何其重要，古人为此用故事以寓意。《削足适履》说着春秋时期，有人买来一双新鞋子，但太小穿不了，于是他把自己的脚削短来适应。每每说罢这故事，听者总要笑说哪有那么笨的人啊？是啊，为了迎合外在标准而宁愿扭曲自己改变本质，确实不理智。童话故事《仙履奇缘》里，灰姑娘获仙女教母施法助赴舞会，王子对其一见钟情。午夜将至，她赶在一切魔法消失前匆匆离去，遗落了玻璃鞋，王子誓寻鞋主。“妈妈，为什么后来全城女孩试穿时，只有灰姑娘穿得上？”我家孩子问。 “主角光环”效应下，由此定律引发的不合理现象自有其合理解释。玻璃鞋是魔法特制，为灰姑娘量身打造的专属物，她脚特小。其次，玻璃鞋与纯洁善良的灰姑娘形象相契印，具有象征意义，不容他人觊觎。其实，真正重要的不是鞋子，而是灰姑娘为配得上它所走过的路。她那两个态度恶劣的继姐宁可削脚跟、砍脚趾以穿上玻璃鞋却无法如愿，正是因为她们从来不懂得“穿他人的鞋子”。穿出一个天长地久来英文有句谚语“Put yourself in someone else’s shoes.”意思是设身处地为别人着想，站在别人的立场上思考问题，至圣先师孔子不也曾教育我们推己及人？唯有穿上别人的鞋，才能明白诸多无法言说的处境。但是，将心比心地穿他人的鞋子，比找一双合脚的鞋给自己，要难得多。三姐与我，小时候总随母亲去庙里膜拜。“入内请脱鞋”的告示把许多鞋子挡在庙门外像布满一地筊杯，悲喜冷暖尽附其中，一双双鞋子上，有的写着委屈，有的刻着挣扎，有的藏着疲惫与苦难。神佛会否于门外逐一试穿，体会信众疾苦，如对待儿孙般怜惜，再将掷筊所求，一一回以圣筊如愿？若我们也有了孩子，就会知道那双属于父母的“鞋子”最是难穿。是以，我才会臆测父亲或许会心疼脚骨突出难买鞋的我，再小的事，也操心不完。香火鼎盛的节日，妈以前总不忘叮嘱要穿最破旧的鞋去寺庙，起初不明所以，后来才知是怕好鞋让人有意无意顺走。再后来我妈索性自备塑料袋装鞋提着进去以防丢失。鞋主们怀抱虔诚之心踏入庙门原为祈福敬神，却有人将“穿他人鞋子”一语的体谅之意，具象化为顺手牵羊。从第一个“穿错”的人开始，后面就陆续有为己解困的“穿走”。“鞋被偷，我也身不由己，只能假借一双离去，我也是受害者，纠错、追责，该去找真正的始作俑者！”这宛如金钱游戏，负面行为的传递机制如风吹袭，越到最后越显残酷，看是止于最后一人的覆灭，还是直到有人愿意转身挡风，为此付出代价，成赤脚大仙。类似经历，浮现心头。年少时与友人逛商场出来，发现摩托车上的头盔被窃。朋友问是否要顺走别人的顶替？否则无法回家。我想回家，却不想最终形成伤害的连锁，导致他人回不了家。经过一番商议，获得友人成全，她家住附近，决定步行回去，让我戴上另一个头盔把摩托车骑走。并非特意借此事件强调同理心与换位思考，倒是想突显有友如此，鞋子互穿，绝对能穿出天长地久来。我脚板本就宽大，鞋码自然不小。很多时候，我们明明脚很大，却有人老爱给我们穿小鞋，乐此不疲地强塞一双，既不合脚，也不合心。畸形缠足的三寸金莲已尘封于史，但暗中使绊、蓄意刁难，让人行路维艰者，代代有继。面对他们的鞋子，我们竟只怕突然合脚。有些鞋子真的如灰姑娘的玻璃鞋，只能属于一个人。

6月前

星云

政治

胡栋强吁政府要有同理心 “别拿前朝挡箭打压商贩”

民政党署理主席胡栋强抨击团结政府滥用“严打行动”（Ops Gasak）对小商贩进行执法，并要求国内贸易及生活费部立即喊停对小商贩的取缔行动，别再拿“前朝政府”当挡箭牌！

6月前

政治

VIP文

杜丕周：赋予信众智慧信仰助辨是非善恶

巴口回龙馆理事会主席杜丕周表示，信仰的力量不只是祈求平安，更是赋予信众智慧与良知，去分辨是非善恶，同时持守正念。

7月前

VIP文

都市动态

尤芳达：有成长心态和同理心 AI时代更须全能人才

拉曼大学校长拿督尤芳达教授表示，在人工智能（AI）的时代，如何培养全能的人才很重要，即培养有成长心态和同理心心智的人才，人们才能更好的面对未来的挑战，也不要担心起步点差或慢，只要愿意坚持学。

8月前

都市动态

全国综合

女子猫咪离世请事假老板批假哀悼慰问

宠物离世，主人申请紧急假期，合理吗？

9月前

全国综合

星云

【2025新年征文/新的一年，我最想删除的一句话是——】“借口啦！”／方肯（吉隆坡）

话说孩子们睡前，常会找借口，拖延时间。 “我先画完这幅画。”（睡前突然有灵感？） “我要去告诉爸爸这件事。”（说了15分钟，仍没说完。） “我要看完这个故事才睡觉。”（好吧，我了解这篇故事很精彩。）听了这些理由，我忍不住说：“不要找借口，快去睡。”但，我必须理解借口生成的原因，那是孩子舍不得跟今天道别，他所做的那些事，不过是一场十八相送。实际上，我非常厌恶这句话：“借口啦！” “借口啦”的语气夹带着嫌弃、冷漠，并且拒绝任何解释的意思。一个孩子在大庭广众之下打人，母亲只能频频向众人道歉，解释是孩子太累了，情绪失控。 “借口啦，一定是你这个母亲骄纵他，不懂得管教他！” 于是这位母亲以为一切是自己的错。为了不逃避所谓的借口，避免他人的责难，她开始对孩子实行更严苛的管教，不但导致亲子关系紧张，孩子日渐叛逆，母亲更是适得其反，变得暴躁、抑郁，就因为他人的一句“借口啦”，扼杀了她和孩子的关系，以及她自己的存在。一个学生上课常打瞌睡，作业不交，在班上也不合群。老师问他原因，他说他没有精神，没有心情。 “借口啦，一定是你懒惰！” 于是这位学生就相信了是自己的怠惰，罔顾了因为家庭关系长期疏离，校内人际关系淡漠等隐藏的原因，懵懵然责怪自己，自卑感、罪恶感等各种负面情绪像茧一般缠绕自己。他终究没有走出来，自己也苦无对策，生活就像囚牢，日日寸步难行。 “借口啦”可以逼死人。为了证明自己的苦衷不是借口，失去双翼的鸟都要逼自己飞起来。但何苦呢？这完全是一种情绪勒索，它杀死自我存在的价值，让人分分秒秒都在自责，活在走钢索的煎熬中。这世上有不少聪明人，以为自己总猜到或计算到别人的目的，其实对于真相一无所知。而那些一无所知的缺口，聪明人就用想像力来填补，拼凑成一幅他们觉得合理又满意的画面，像戏剧般精彩。借口不一定是逃脱责任那真相呢？真相不重要，表现他们的才智过人，提升自我的优越感才是关键。那真相呢？真相到底是什么？聪明人根本不在乎，他们一概称之为“借口”。（如果他们发现真相，他们只会沉默，自此不提一字，包括“对不起”。）这世上有很多你不知道的事，尤其是别人的事。借口不一定是逃脱责任，它更是守护自己最后的尊严，这份尊严是最后的勇气，因此还能站在人前，呼吸。即使发现那是借口，不一定要拆穿（除非那是阴谋诡计）。与其残忍地表现自己的智慧，不如仁慈地给对方一个台阶。不要逼死一个可能在苟延残喘的灵魂。不睡觉的孩子尽找借口，就给他们的一点自由的空间。他若累了，或发现明天的美好时，他会很快放下玩具，倒头就睡。

11月前

星云

全国综合

中小企商会：执法要有同理心应给时间整改非拆招牌

马来西亚中小企业商会（SAMENTA）提醒商家遵守招牌法规，特别是关于马来语使用的相关规定，也呼吁地方当局在处理违规事件时更加体现同理心。

1年前

全国综合

全国综合

商会：小商家不容易勿动辄拆招牌给足时间调整

马来西亚中小企业商会（SAMENTA）总会长拿督吴恩明提醒商家遵守招牌法规，特别是关于国语使用的相关规定。

1年前

全国综合

全国综合

疑失常女搭轻快铁求助遭漠视网怒批：请多点同理心！

一名女士在乘搭轻快铁（LRT）时，因不熟悉路线而向其他乘客寻求协助，但却因邋遢的外表而遭到冷漠无视，事件引起网民热议！

1年前

全国综合

全国综合

疲累头痛拿病假遭拒男子斥医生没同理心

男子因职业倦怠（burnout）出现疲累和头痛症状，于是看医生想拿病假（MC），岂料被医生一番唠叨后还拒绝开MC，让他气炸。

1年前

全国综合

动力青年

【动力青年/《学海》少年】科技无法取代的人情味乐龄照护服务日渐吃香

“什么样的职业能让我闯出一片天？” 、“我有好多的选择，但我不知道哪一个才是对的选择”、“站在人生的交叉路口，我该怎么走下一步？”这些都是当代年轻人面临人生职业选择时会出现的迷茫状态。他们有太多的职业选择，却也没有多少是“不可替代”的。在互联网与科技发达的21世纪，人类不仅需要与彼此竞争，还需要和科技竞争。各行各业的资本商，为了得到成本效益最高的结果，都会选择运用科技取代一部分的劳动力。那年轻人该怎么做好一个能够保障未来的抉择，才能不被科技替代，还能在同龄人中独占鳌头？ “我能够给予年轻人的忠告，便是借他们一把望远镜，看向未来。想要取得成功，必须看得清未来的趋势，以及未来市场的需求。而想要战胜科技，变得不可取代，便是利用人类有而科技没有的特点——那便是感受爱、给予爱的能力。”新纪元大学学院乐龄服务与管理学院院长胡禄铭副教授曾这么说道。刘永峰便是那位看清了未来趋势，也知道怎么运用自身优势的年轻人。他于2021年领取了由马来西亚照护专业协会赞助的“照护人员奖学金”，到全球老龄化最快，也是处理长者照护最好的国家——日本，去学习照护老人的技巧。他如今是马来西亚第一位荣获日本国家照护员资格证的马来西亚人。他不仅获得了国外的认证，也被我国政府官员器重，成为了这个重要领域的先驱。人情味最有价值刘永峰曾和我们聊起自己当初想要争取奖学金的动力：“我国已经迈入老龄化社会，乐龄人口只会逐年增加，这代表照护长者的服务会是我国未来巨大的需求。我发现这是我们年轻一辈很好的职业途径。打个比方，我刚开始在日本这里的照护中心工作时，第一个月的底薪便是6000令吉。而工作越久，薪资和福利便会起得更高。长者照护如今在日本是非常重要的领域，他们极其缺乏照护人才，因此照护人员都非常受重视。而根据全球老龄化的趋势，不仅仅是日本，包括我国在内的全世界都在老化。因此，掌握这一专业，在未来无论到哪里都会非常吃香。” 他随后补充：“许多人或许会怕脏而抗拒这个行业，但是如今，有了先进的科技辅助我们完成这类工作，其实不必过于担心。照护人员最重要的是提供长者具有‘人情味’的贴身照护服务，让他们感觉到自己还有价值，会被人尊重。这也是一名照护人员最不可替代的价值。” 今年2月，永峰休假回到了马来西亚。在这段期间，他拜访了我国首家现代化介护式长者照护中心——文墨安美娜康护中心。当时候，我们团队踏入中心，首入眼帘的是永峰坐在饭桌前辅助一名长者进食的画面。他把食物抬到长者视线可见的位置后，对长者说：“今天我们喝鸡粥哦，你能自己进食吗？”长者点了点头后，永峰便从旁辅助长者慢慢地握上汤匙，一口、一口自己进食。永峰这样的行为正是“介护”照护理念所提倡的：维持长者独立性和自主能力，保护他们的尊严。“介护”的理念源自于日本，如今也被中国、新加披等国采纳。学会平等沟通，面带微笑我们团队和永峰会面期间，让他与读者们分享他认为最关键的照护小贴士。永峰在与我们对话的过程中不断强调，对的照护技巧固然重要，有效地与长者沟通更为重要。他指出：“在我们与长者沟通时，应该与他们的视线处在同样的水平线上。比如，一名长者坐着轮椅，当我们要和他沟通时，应该蹲下来，才和他说话。你可以想像，如果今天你是坐着轮椅的长者，你需要长期仰视照顾着你的人，听他说话，他变得格外大，而你变得格外弱小，是不是会有压迫感？这种感觉是很恐怖的。” 他接着再举另一个沟通小诀窍：“面对长者时，我们不应该说反话，而是给予正向的支持。比如，当一名患有失智症的长者说有人偷了他的钱包，虽然我们知道那并非事实，但我们不应该直接不耐烦地告诉他没有人偷。我们可以做的是告诉他们：‘我们一起找吧’，再陪他一起寻找钱包。这个过程能让他情绪稳定下来，进而信任你，听从你的命令。” 永峰总结道：“和技巧性的知识一样，有效的沟通法也是需要学习的。” 在永峰学习并提供专业照护的过程中，让他深有领悟的一个道理是，在面对长者时，持有良好的面部表情是让照护过程变得更轻松、愉悦的关键：“这个道理很简单，但不是每个人都做得到。” 他坚持让自己在执行工作时，抱有同理心，时刻铭记长者们并非刻意在闹或让人难做，那只是生理因素导致他们一时情绪不那么稳定。他认为只要自己以耐心与真心相待，长者们也能感受得到。“时刻保持微笑，这也是身为一名照护员专业的表现。” 这让我们回忆起前段时间，我们团队拜访文墨安美娜康护中心，和长者聊天时，问及他们最喜欢中心的什么，他们都会统一回答：“照护员会对我笑，他们都很友善，不会骂我。” 这是多么简单的诉求，但不是每个长者都能被如此对待。长者最需要的，只不过是一个值得他信赖，会尊敬他的专业照护员，陪伴他安然度过晚年。刘永峰：长者们的微笑是我工作的动力当我们问及永峰他工作的动力是什么时，他思考了一会儿，似乎从回忆深处挖掘到了答案，会心一笑，坚定地说：“长者们的微笑。”永峰以笑颜面对长者，让他们开心；而长者们的笑颜，也是永峰工作的动力。他加以说明道：“我很爱和他们说笑谈天。我相信无论年迈或年轻，每个人都爱笑。当我成功逗得他们笑时，那是我工作中最满足的事。我的工作，不只是照顾他们的饮食起居，更是确保他们还能感受到活着的意义。” 在许多行业的劳动力都能被科技替代的21世纪，一名照护人员所能够提供给长者的关爱与温度，正是不可被取代的。一名经过专业培训的照护员，于全球老龄化的趋势底下，更是非常珍贵；懂得跟上趋势，把握机会的年轻人，便能够成为现今重要领域的领头羊，展开不可限量的前景。马来西亚照护专业协会想要寻求更多照护知识，或支持马来西亚照护专业协会栽培年轻照护人才，欢迎联系：011-3301 9681 网站：www.masoc.care 相关报道：【动力青年/《学海》少年/有活动】动手升级再造把垃圾变黄金【动力青年/《学海》少年/有话说】看清医美价值及概念误区恢复原有自信【动力青年/《学海》少年/文化说】纸扎艺术需新血夕阳行业【动力青年/《学海》少年/文化说】方志聪教练：跆拳道展现人生态度【动力青年/《学海》少年】在数字时代阅报，鼓励中学生紧跟社会动态【动力青年/《学海》少年/有话说】为什么我会被抛弃？”弃婴展“提倡尊重生命

1年前

动力青年

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陈云娟 | 同理心，暖人心

想做好人好事，不必大费周章。只要拥有同理心就可以温暖、理解和友善填充我们生活的每个片段，因为共情之力可以让人与人之间的关系变得更有温度。有位妈妈在上了同理心分享的课题后带着疑惑询问，她觉得自己上课学习后与孩子交谈会使用同理心，可是，孩子并没有想要与她更亲近，甚至会露出拒绝的表情，究竟是怎么一回事？我请妈妈举一个例子。妈妈说，有一次孩子参加校外活动回到家，情绪不佳也不多说话，于是便关心地问：“怎么啦？” 孩子没回答。妈妈进一步问：“是不是在活动中发生了什么事，让你心情不好？” 孩子点点头，沮丧地说：“对呀！我们组输了，其他人就在背后说，是我行动慢才造成的。” 妈妈回应到：“听起来真的好难受！” 妈妈接着问：“那你当下怎么样呢？” 孩子回答：“我当下很难受就吼回去，他们也有出状况，比赛才会输的啊！” 妈妈接着说：“哎呀你们这么难得有机会一起活动，这么开心的聚集却因为输了导致吵架，可惜啊。其实呢，你很多时侯就是太敏感，别人也许无意说你，但你就是太介意，以为他们针对你。你要学习放轻松，别人说什么不要去听，不要把自己逼得太紧…” 很明显，这样的对白让孩子已经不想继续与妈妈分享了。前半段的对话中，妈妈确实有同理到孩子，可后面孩子越来越听不进去，大概是因为感觉妈妈在批判，甚至还说教、给建议。孩子处在情绪的当下，他最需要的是情感上的连结，而妈妈的急于说教反让孩子产生不被理解，甚至觉得自己很差之感。上述的对话如果换成： [vip_content_start] “你会吼回去，可见你当时心里有多难受和委屈”。了解孩子真正的感受后，再正确描述出你所理解的，当孩子感受到你同理心的回应，眉头一松，沟通交流就可以展开了。在我们的日常生活中，同理心扮演着相当重要的角色，它是我们与他人建立良好关系的润滑剂，也可以为“关系”创造一种共情的连接。它能让我们更理解他人、站在对方的角度与立场去共同感受他们所经历的情绪和挑战，再以肢体语言（如拍拍对方肩膀、拥抱对方、眼神中理解的注视、表情共情等）或文字去表达对方的感受。 “我要3/4米粉其余1/4的面条，另外我不要…，辣椒给我…” 印度大兄视若无人站在摊子前淘淘不绝，指示面摊老板他的要求，却不见摊主黑着脸手不停歇的煮着别人的食物。印度大兄身后还站着几位客人等着点餐，人人露出无可奈何的表情…。除了亲密关系之外，同理心在人际关系、陌生人之间的互动中也发挥着重要作用。印度大兄如果有足够同理心，他就会说重点，再快速把位子让给后面排队的人点餐。这行为对摊主而言就是对他的同理心（理解到他的忙碌），而对于后面排队的客人也是一种同理心的表现（理解到还有很多人正在排队）。这过程也许没有一字半语，但这样的行为、态度都表达了满满的同理心。因为它在态度上而言，是我们对另一个人拥有感同身受与充分理解的意愿，并且带着真心诚意的态度，而非冷淡或漠不关心。否则，用任何再精致的同理心辞语作回应，都起不了温暖人心的作用。想做好人好事，不必大费周章。只要拥有同理心就可以温暖、理解和友善填充我们生活的每个片段，因为共情之力可以让人与人之间的关系变得更有温度。

1年前

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