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宠物经济

4月前
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10月前
欲出趟远门、旅行或是长时间外出,那么家中“毛小孩”由谁来照顾?其实,除了宠物寄宿以外,主人们还可寻求“宠物保姆”的协助,即“宠物上门喂食”的照料服务。 大家对宠物美容、宠物寄宿都有所耳闻,但对于上门喂食宠物这项服务,你是否了解? 来自巴生的邓莉萍是一位宠物爱好者,亦是一名朝九晚五的上班族——书记。 口耳相传 渐广为人知 因为喜欢与宠物相处的时光,另一方面则是身边的友人在出远门之际,都面对家中宠物无人照料的烦恼,因此,她便决定利用自己下班的私人时间及周休时段,在巴生区提供宠物上门喂食服务。 其实早前3年前,她就开启了这项服务,惟这项服务当时仅在自身朋友圈范围,今年迈入第四年,继而让她萌生起要好好经营这门副业的念头,在透过脸书和亲友的宣传及口耳相传之下,她这项“宠物上门喂食”服务也渐渐变得更广为人知。 “据我所知,目前在巴生区只有我一人提供宠物上门喂食服务,而我的服务是着重在拥有‘多宠家庭’的顾客,大部分狗狗及猫咪都会认生,当主人将它们带到宠物寄宿时,因为受环境的影响,它们都吃不下食物。” 她解释,若主人有要事出远门,只好将宠物送往宠物寄宿,而且寄宿是需要按只收费,而且宠物都只能被禁锢在笼子内,这也让宠物备感不适,而她提供的上门喂食服务,除了让宠物可在自己舒适的空间内用餐及不被打扰。 拍视频给主人看宠物状况 邓莉萍接受《大都会》社区报记者采访时表示,上门喂养除了提供为宠物续粮、换水及铲屎等基本服务外,还必须与宠物互动玩耍,而她会透过拍视频的方式向主人反馈宠物的状况。 询问宠物上门喂食服务的价格时,她说这需视客户的要求、地区而定,目前着重在巴生圣淘沙、斯里安达拉斯花园(Taman Sri Andalas)、良木园、甘榜爪哇(Kampung Jawa)及武吉丁宜等。 条件须“三心三好” 对宠物爱护有加的邓莉萍坦言,身为狗主,除了要有关爱和照料宠物犬的责任心,作为宠物保姆更须具备“三心三好”,即“爱心、耐心、细心”和“手艺好、脾气好、心态好”的条件。 在照料各类宠物的过程中,身为宠物保姆的她说,她要面对的是不同种类脾性,甚至是不曾亲近的宠物犬,在服务过程除了要面临客户的要求和各种难度挑战,还需要预设随时会遭宠物犬咬伤的心理准备。 “部分宠物犬因对外人感到陌生,因此当它们看见陌生人时就会不断狂吠,以排斥和具攻击性姿态告知他人它们的害怕与无助,照顾宠物过程不会每一次都很顺利,我的手背及手指也曾遭狗儿及猫咬伤,当时眼睁睁看着手部溢出的血液,让我瞬间感到手足无措,但这些挑战,都是做这行的必经之路。” 不慎被咬也须保持爱心 邓莉萍说,其实宠物都是有灵性的和人一样,当他们待在陌生环境或面对陌生人时都会和人一样产生害怕的情绪。 “在面对各类宠物犬时,即使是不慎被咬伤,宠物保姆都须保持爱心、耐心、好脾气和好心态,才能逐步掌握亲近安抚宠物犬的技巧,让狗只感觉到你释出的善意,而不是带有攻击性的,如此宠物才能对你卸下防备,接纳你。” 她前后被猫狗咬伤了3次,当被宠物袭击时的那一刹那,她脑海里也有萌生起“不如不要做”的念头,但碍于自己非常喜欢照顾宠物的感觉,因此,一路坚持至今都不轻言放弃。 中学时期就喜爱宠物 “宠物上门喂食”是一份兼具使命感任务的服务行业,宠物保姆与顾客之间是建立在相互信任的前提之下,才会将家中的宠物及钥匙托付予你,因此,当钥匙交付给你时,这个责任也就落在你的身上了,而且一定要保护顾客的隐私,邓莉萍这么说道。 宠物给自己的陪伴是无声的,更多的是心灵上的抚慰。邓莉萍表示,从中学时期她就非常喜爱宠物,她认生中第一只宠物是仓鼠及鱼,后来不满足于小小只宠物,希望可以抚养大型些的宠物,就这样她家中如今有2只狗及4只猫及一只苏卡达陆龟,还有在水中畅游的鱼儿。 邓莉萍表示,倘若本身不是由衷喜欢宠物的人,是很难在这一行坚持下去的。 “现实中很多人会误以为这行很好赚,就想从这行开始赚得盆满钵满,其实这行更多的是一分责任与信任,这恰好并不是赚钱的捷径。”
4年前
年轻人爱养猫犬等宠物,为中国的宠物行业带来了翻天覆地的变化;而在中国,各项服务及用品只要沾上“宠”字就不便宜,可说是什么都贵。 在中国,越来越多的年轻人爱养宠物,而年轻的创业者也为宠物行业带来了翻天覆地的变化。 作为养宠物人群的主力军,年轻人带动了宠物经济的蓬勃发展,可是,在中国,任何东西只要涉及“宠”字,就样样都贵。 [nonvip_content_start] 根据《2020年中国宠物行业白皮书》,全中国城镇于2020年有超过1亿只猫犬,比2019年增长1.7%。 数据也显示,在养宠物的人群里,80后和90后占比分别为36.2%及38.1%,意味著目前及未来消费市场的主力人群依然是年轻人。 已在动物诊疗领域从业多年的宠和源动物医院创始人仇春龙告诉《中国青年报》,他注意到,随着养宠物人群近年来的年轻化,养宠物的观念也发生了很大变化。 “过去养一只狗是用来看家护院的,现在就不同了,宠物身上往往寄托着主人的情感。宠物就像是亲人一样。” 他举例说,他们曾接诊过一只腹部长了肿瘤的老年金毛犬,为了让它获得更好的医疗条件,主人特地带它来北京做手术,考虑到它年龄比较大,身体也虚弱,他们在手术后还安排医生监护治疗,但主人还是不放心,就住在医院附近的宾馆守着。 可是,与宠物情感羁绊的加深,却也影响着养宠物人的职业选择。 《2020年中国宠物行业蓝皮书》数据显示,参与调研的宠物零售门店(不包括动物医院),店主50%在30岁以下,61%喜欢宠物、养宠多年。 仇春龙也养了两只狗,他曾在医院内部做过统计,超过一半的同事家有宠物,“不少年轻人是以情感为前提选择这个职业的,说实话,不喜欢动物,也确实在这一行干不长”。 根据《2020年中国宠物行业白皮书》,中国城镇宠物(猫犬)2020年消费市场规模达2065亿元,比2019年增长2%。 从宠物繁育,到宠物食品、用品消费,再到宠物医疗、殡葬等服务业务,宠物产业已覆盖了宠物生命的方方面面。 数据显示,中国如今有96.5万家“宠物用品”相关企业,而2021上半年新注册企业也有31.24万家,同比增长150.5%。 针对养宠物人消费需求近年来的新变化,曾在广州、珠海等城市开过宠物零售门店J.M宠物点心铺创始人小米的形容是“天翻地覆”。 “前几年顾客来买狗粮,第一句话都是‘哪款最便宜’,现在这句话变成了‘哪款最好’,过去主人没有给宠物做造型的意识,狗毛剪得越短越好,现在多数顾客都知道宠物美容师分为ABC三档,选C的人最少。” 宠物猫服务品牌“喵+”的主理人斯黛拉也注意到这一趋势,她表示,年轻一代养宠物的家庭视宠物为家人,希望给予其家人般精细的照顾。传统宠物店都是猫犬生意一起做,市场良莠不齐,从业者专业度也不够高,其实两种动物在需求以及行为上差别不小,无论从环境还是服务流程的设置上都应有所区别”。 斯黛拉提供的服务触及纯种猫繁育、猫咪皮毛调理、管家式服务猫咪酒店、宠物生活方式等板块。考虑到猫对环境、人流、声音、气味的敏感,以及特别容易因为环境改变而发生应激的情况,她拉将店面选在北京东四环北路某社区出口的僻静位置。 宠物消费样样都贵 在中国,与宠物有关的东西都很贵,各项用品一沾“宠”字就不便宜,一个普通的不锈钢碗卖几块钱人民币,但狗食碗在碗下边加个防滑条,价格就升到几十块钱。 登入中国的电商平台上,可以发现到狗食碗的分类更为细致:有碗体倾斜护颈的,有可供调温加热的,有食水双碗的,还有加上智能元素的……狗食碗的外观也多走“萌宠”可爱路线。在价格表现上,智能喂水器多处于二三百元档位,不带智能元素的功能性狗食碗,标价在100元上下。 除了悦宠悦己的宠物商品,宠物看病贵,也是不少年轻人的心头痛。 针对宠物看病贵,仇春龙认为,随着宠物经济快速发展,宠物产业逐渐趋向“人格化”,在动物诊疗上的表现,是科室及医疗设备的不断细化。 “过去一间动物诊所,可能有医生和听诊器就可以了,现在就完全不同。像我们这间300平方米的医院,内设内科、外科、骨科、影像科、急重症科和麻醉专科,设备都要配套,加上辅助设备和装修等,仅造价就要两三百万元,成本压力很大。” 仇春龙表示,宠物看病与人又有很大区别。由于宠物不能言语,看病必须借助精准、规范的医疗技术流程。 “在对宠物进行检查的过程中,缓解养宠人的焦虑心情也是很关键的一步,很多人会不自觉地用自己看病的经历来做比较,这时我们就会把治疗方案一步步说给他们听,比如宠物为什么要做这项检查,做这个手术的必要性是什么,收费情况是怎样的,在对方理解的基础上再开始检查和治疗。” 他说,当前动物诊疗领域,还存在医疗资源不充足、行业标准不够完善等“痛点”,加上宠物在用药种类上非常有局限性,而且受行业体量影响,药品成本也比人类用药要高得多,像他们这样的创业型医院,药品议价权更是有限,拿到药品的价格要高于大型连锁医院。 标准与规范不够健全 亚宠研究院院长李钟琦说,消费分层、高端化与理性化并存,是中国当前宠物消费的一个特点。 他不讳言,在产品价格层面的确存在一定的溢价,主要原因在于,与人类经济相比,宠物经济处于产业发展初期,还是相对窄众、小体量,那么成本分摊到具体产品上,自然相对较高。 他认为,标准与规范不够健全,是宠物医疗乃至整个宠物行业的通病,当市场在快速发展,行业规范与监管力度也要适时跟上来,整个行业才能朝着良性的方向走。 根据《2020年中国宠物行业蓝皮书》数据,参与调研的宠物零售门店(不包括动物医院),仅51%处于略微盈利状态。
4年前