问责新闻资料

简

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

国际头条

香港五级大火 | “追究监管疏忽问责政府官员” 港民联署提4大诉求

香港宏福苑大火，死伤惨重。香港社会出现要求彻查问责的声音。有市民在网上发起联署提出4大诉求，包括“追究监管疏忽，问责政府官员”。根据联署网页，迄今收集到逾5000个签名。

6天前

国际头条

全国综合

C4抨归化球员丑闻 “大马陷问责危机”

反贪污与朋党主义中心（C4）抨击大马足总在涉及伪造球员国籍文件的丑闻中，未展现应有的问责态度，并形容此事揭露了我国主要机构根深柢固的问责危机。

1月前

全国综合

VIP文

许国伟 | 叫法丽娜辞职？看看马智礼吧！

叫部长下台，确实未必能解决问题，再说了我国也没有部长问责辞职的文化。但，政治上常见的是，在流失民意压力下，最高领袖无法解决问题时，就会解决提出问题的人，或者闹出问题的人。

2月前

VIP文

e潮

【多点AI】用AI强化ESG中被忽略的“G”──企业管治的新武器

过去董事会依靠管理层汇报和有限的资料作决策，难免存在盲点。AI 可以即时处理庞大数据，为董事提供更完整的风险和趋势分析。近年参加各个ESG（环境、社会、管治）的讨论会议，“环境（E）”总是最受关注，碳排放、能源转型、绿色金融，成为市场焦点；“社会（S）”也因多元共融、劳工权益等议题占据版面。唯独“G”——企业管治，常被忽视。然而，没有健全的管治，再漂亮的环境承诺和社会倡议都可能沦为空谈。如今，人工智慧（AI）正悄然走进董事会和监管部门，为企业管治带来新工具。如何把这股科技力量转化为提升透明度、问责性和公平性的助力，正是企业应该认真思考的问题。董事会决策：从直觉走向数据驱动过去董事会依靠管理层汇报和有限的资料作决策，难免存在盲点。AI 可以即时处理庞大数据，为董事提供更完整的风险和趋势分析。部分跨国银行已使用 AI 系统在几秒内审阅合约、找出合规风险，大幅减少法务部门的人力成本。近年的调查亦显示，约三分之二的董事已在不同程度上使用 AI 辅助会议准备或情景模拟。这些工具让董事会能更前瞻地思考“如果油价上涨 20% 对盈利有何影响？”、“若供应链断裂会否冲击营运？”。当然，AI 并非水晶球，它的角色是辅助，而非取代人类判断。这亦引申出另一个重点：董事会必须建立对 AI 工具本身的监管机制，确保演算法公平、透明，避免沦为“黑箱”。合规与道德：AI成为“全天候审计员” 合规是企业管治的核心，但全球企业每天面对成千上万条法规更新与内部规章，人工追踪几乎不可能。AI 在这方面的价值尤其突出。自然语言处理（NLP）可以即时阅读最新法规，并自动比对公司内部流程；AI 系统能扫描员工电邮、交易纪录，捕捉潜在的洗钱、欺诈或骚扰迹象，第一时间提示合规部门介入。以保险业为例，部分公司利用 AI 侦测索赔欺诈，透过比对数据库和异常模式，一年内就阻止了数千万英镑的虚假索赔。AI 既能提高监控效率，也让合规人员腾出时间，专注于更高层次的风险判断。投资者关系：透明沟通的 AI 助手企业管治另一个关键是资讯透明。AI 正被应用在投资者关系（IR）领域，例如建立 AI 聊天机械人，股东可以随时查询财报数据或 ESG 指标，得到即时而准确的答复。此外，AI 能分析投资者最常关注的议题，协助管理层在季度报告或股东大会中有针对性地回应，避免“答非所问”。这种以数据支撑的沟通方式，有助于建立信任，也符合管治对“问责”的要求。风险管理：从被动防守到预测先机 AI 的预测能力让风险管理更具前瞻性。无论是金融交易异常、供应链断裂，还是地缘政治风险，AI 都能透过即时监测与模式分析，在危机发生之前提出警示。例如航运公司利用 AI 平台预测港口延误并即时调整路线，保险公司则以 AI 模型找出高风险客户群体，提前收紧风控。这些做法让企业不仅能“应对风险”，更能“预判风险”，符合现代管治对董事的“尽责义务”。多元与公平：AI 帮助发现隐性偏见今日的管治不再只看财务，更重视文化与公平。AI 在人力资源上可协助检测招聘或晋升中的偏见。例如分析职缺描述是否过于“男性化”，导致女性申请人却步；或检测某些群体是否在绩效评估中长期落后于平均值。当然，AI 也可能因训练数据不平衡而复制既有偏见。亚马逊曾因招聘 AI 偏向男性而全面停用系统。这提醒我们，AI 在管治中的角色必须伴随严谨的监督与持续审查。信任问题：AI管治本身成为管治核心 AI 进入企业管治后，最大的挑战就是“信任”。股东、员工和监管机构都会追问：演算法是否公平？数据如何收集？结果能否解释？因此，许多公司已开始成立 AI 伦理委员会，或建立内部“AI 审计制度”，确保演算法的透明度和问责性。AI 自身的管治，正逐渐成为 ESG 中“G”的新课题。在 ESG 的讨论中，“G”虽然少有聚光灯，但它却是支撑“E”与“S”的基石。AI 带来的新工具，正好为企业管治注入透明、问责与公平的新动力。无论是董事会决策、合规监控、股东沟通、风险管理，还是多元共融，AI 都能提升效率与质量。但真正的挑战，是如何在使用 AI 的同时，建立对 AI 的管治。会善用 AI 强化管治的公司，将在 ESG 的时代中脱颖而出，不只是“合规”，更是“可信”。培养“AI-First”思维抢先布局 AI如何杠杆盈利令你“大展宏图” 苏仲成将于10月14日，在星洲日报八打灵再也总社文化厅举行“企业如何部署不被AI取代？”讲座，票价为99令吉，星洲人会员可享有69令吉的优惠票价。成功报名者还可获赠一年星洲电子报VIP会员订阅（价值150令吉），座位有限，马上报名！活动当天现场还会备有茶点招待，千万别错过！有意报名者可扫描二维码登记，或联络 https://scba.sinchew.com.my 或 03-7965 8634 以获取更多详情。 ●时间：10月14日（星期二）上午11时至下午1时 ●地点：星洲日报八打灵再也总社文化厅 ●票价：99令吉，星洲人会员可享有69令吉的优惠。报名者还可获赠一年星洲电子报VIP会员订阅（价值150令吉） ●报名：可点击 https://scba.sinchew.com.my ，或联络[email protected] 或 03-7965 8634 以获取更多详情

2月前

e潮

即时国内

安华：正草拟政府相关公司法案强化治理与问责减国债压力

首相兼财政部长拿督斯里安华说，政府正在草拟一项有关政府相关公司的法案，以加强公司治理、提升问责机制和优化绩效。

3月前

即时国内

即时国内

倪可敏：强调问责透明新法案规范政府采购

全国地方政府理事会决定，政府将会制定政府采购法案，建立专属法令规范采购制度，强调问责、透明与价值效益，并设立政府采购上诉仲裁庭。

4月前

即时国内

社会

阿占：认同加强廉政问责致力实现无贪腐大马

大马反贪污委员会主席丹斯里阿占巴基表示，该会欢迎首相安华所提呈的第13大马计划（RMK13），并高度认同当中强调加强国家治理、廉正与问责的方向。

4月前

社会

全国综合

乐见国会辩论年度报告人权委会：提升治理问责

国会下议院日前对大马人权委员会的2023年度报告进行辩论，该会表示乐见其成，并认为这是加强机构制衡及公共治理透明度与问责原则的重要一步。

4月前

全国综合

即时国内

“莫让稽查警示沦空谈” 国际透明组织：速问责改革

国际透明组织马来西亚分会主席雷蒙蓝表示，今日提呈国会的2025年第二系列总稽查司报告揭示多个公共机构存在重大违规行为，反映财政管理、采购监督及问责制度方面的系统性弱点。

5月前

即时国内

VIP文

宋明家.从公务员体系看重型车辆车祸死亡事故

我国大部分公务部门追求的，多是表面功夫、金玉其外的漂亮报告和排场（“领带”），而非实际效率和成果（“脑袋”）。

6月前

VIP文

VIP文

KCLau | 自行车坏了两次，却让我留下好评

这，就是所谓的问责感（Accountability）。责任（Responsibility）是“我把服务提供给你”；问责感是“我确保你用得安心、用得满意”。前几天，在加州酒乡纳帕谷（Napa Valley）炽热的阳光下，我和儿子一起骑自行车。骑了差不多20公里，自行车前轮突然爆胎。眼前只有无尽的葡萄园，我的儿子站在一旁，用那种“爸爸，你有办法对吧？” 的眼神看着我。那一刻，我心里其实慌了。但接下来发生的事，不只是关于如何修好一个爆胎，而是彻底让我重新思考什么是做生意的诚信、客户的信任，以及什么才叫真正“照顾到客户”。故事是这样的—— 这是我和儿子第一次来到纳帕谷，打算来个轻松的父子旅行。没什么特别计划，就是骑自行车、看看风景、晒晒太阳、拍照打卡。葡萄酒？我们pass啦。我是司机，他也未成年，不能合法喝酒。纳帕谷天气蛮不错。虽然有点热，但还算舒服。我们在镇上租了两台自行车，骑上著名的纳帕谷徒步道（Napa Valley Vine Trail）。一路风景如画，左右两边都是一排排整齐的葡萄藤，只有蓝天，没有白云。阳光从叶子间穿过，美得像明信片。我们边骑边拍照，一边聊天一边笑，一切都很完美……直到意外来袭。骑了大约20公里，路开始微微上坡时，我觉得自行车怪怪的，踏板特别重。低头一看，前轮扁掉了，完了，爆胎。我马上拨电话给提供自行车的Chris，但他没接，连到了语音信箱。我留言后开始盘算各种应对方案——继续骑？等他回电？拦路找好心人？叫电召车？还是有人能载我们和自行车回去？在烈日底下等着，我儿子突然问：“So… what’s Plan B, Dad?” 我苦笑了一下。那一刻让我明白，作为父母，我们常常被期望要知道所有答案。但有时候，真正的领导，是坦承你也在摸索中。就在我脑海里无限循环各种“Plan B”时，Chris发来了信息，说他正赶来，带着另一辆自行车。预计20分钟内到。 18分钟后，他果然到了，效率真高！我们换了自行车，继续上路。我们在扬特维尔（Yountville）小镇停下来喝了点水，休息片刻后便慢慢骑回纳帕谷。风景依旧迷人，我以为一切已顺利收官。怎料，在我们的自行车之旅还剩最后4公里时，我儿子在后面大喊：“爸爸，等等！” 我下车检查，发现他的自行车后轮卡住了，变速器坏了，完全不能骑，推也推不动。我们只好找个阴凉处遮阳，并再次联系了Chris。我儿子满脸担忧地问：“是不是我弄坏的？我们要赔钱吗？” 那时是下午4点半，自行车必须在5点半前归还。我们其实可以走路回去，但我告诉他：“别担心，等Chris回复。” 5分钟后，Chris的信息来了。他很有诚意地为自行车故障道歉，并表示愿意再送一辆来，但他正卡在塞车中，还在送其他自行车，可能需要一些时间。他还主动说，会全额退还我们的租金——125美金。我们觉得没必要再麻烦他，就把自行车锁在附近一家咖啡店门口，然后乘坐电召车回镇。那天晚上，我们在一间酒吧里吃着布法罗辣鸡翅和烤干酪辣味玉米片，看雷霆对森林狼队的球赛，结束了这个意外满满但精彩的一天。那一晚，我有种强烈的顿悟：这趟自行车旅程，不只是自行车坏掉那么简单，而是一堂“客户服务101”的实战课程。 Chris没有争辩，也没有推卸责任。他只专注解决问题，确保我们满意。他知道， [vip_content_start] 我们其实已经完成了90%的旅程，如果他这时候愿意承担、处理得好，我们根本不会写差评，说不定还会给他一个好评。你想想——我们平时遇到服务中断，常常是怎样的反应？客户怪商家，商家怪客户，双方吵个不停，心情受影响，最后甚至把对方名字po上网互相“对付”。如果Chris那时选择跟我们理论，问我们是不是弄坏了自行车，还要我们赔钱，我想我们一定会不高兴，可能还会在谷歌评价写一长段负评，影响他生意。但他没有。他选择“有交代”。这，就是所谓的问责感（Accountability）。责任（Responsibility）是“我把服务提供给你”；问责感是“我确保你用得安心、用得满意”。那你呢？你的工作也可以这样吗？各行各业都可以，比如：老师——不只是教课，而是确保学生真的听得懂，学得会，甚至爱上这门课。修车工人——不只是换掉损坏的零件，而是让顾客的车修好后，开起来比之前还顺。医生——不只是治病，还要教病人怎么预防，让他们更健康、更安心。客服人员——不只是处理投诉，而是让客户感受到“你在乎”，愿意再回来找你。我自己的工作，是经营线上课程平台。客户报名课程，对我来说几乎没有边际成本，除了支付通道的一点交易费。这些成本我都吸收了，因为我希望把客户的风险降到零。这些年来，难免会有一些退款请求。有的说课程不适用、有的说没有时间学、也有突发状况如亲人去世，甚至有些人就是“趁机拿好康”、“捡便宜”、想拿免费的。但不管理由是什么，我都坚持一个原则：客户离开时，不能带着坏印象。我宁愿少赚一点，也不愿让人对我失望。我们好聚好散，还能保持关系。有时候，这样的客户会在未来某天，再回来。如果更多企业也这样做，会怎样？如果更多商家采取这种“我会为你的体验负责”的态度，我们的社会必将更有温度。商家不只是卖服务，更是在建立长远关系。想象一下：不满意的顾客，不再被拒绝或忽略，而是得到理解和处理；顾客愿意支持商家，因为他们知道自己被珍惜；企业有良好声誉，客户介绍客户，生意自然滚滚来。那么，如何在工作上实践问责感？五个实用贴士：主动跟进：等客户来追你，不如你先出声。承认问题，不推责：一出问题，马上道歉并解决，而不是先找借口。确保成果，不止任务完成：不是“我已经做了”，而是“你是否满意？” 记录客户需求，超出预期交付：多一点心思，客户会记得你一辈子。建立长期关系而不是一次交易：把客户当成朋友，生意自然稳稳来。人生中最宝贵的东西——信任、天分、运气——有一个共通点：你越去追，它们跑得越快。唯一能吸引它们靠近你的，是你的声誉（Reputation）。 “有交代”的态度，就是建立好声誉的开始。

6月前

VIP文

花城最热点

MyKiosk销售亭 | 杨志聪：问责非背叛指马华搞破坏拿出证据

马青中委杨志聪强调，马华针对MyKiosk销售亭提出的质疑，并非是在挑衅或破坏，他促请相关部门拿出证据，证明马华是在试图破坏团结政府！

7月前

花城最热点

六日议言堂

张福凤 | 筹款与问责的平衡点

最近布特拉高原（Putra Heights）发生的天然气输送管道泄漏爆炸事故，引发周边居民恐慌，造成多户民宅受损、数人轻重伤。这起事件再次敲响了对我国基础设施安全监管的警钟，引发社会各界对责任归属和后续补救措施的广泛关注。身为政府中最大执政党之一的民主行动党，在事发后采取行动公众募款，以支援受影响的家庭。有人质疑，身为执政党中最大政党的行动党，是否应该以筹款的方式协助灾民，而不是推动政府本身承担起全面赔偿和援助的责任？从政治伦理角度出发，行动党以政党名义为灾民筹款，虽出于关怀与人道立场，但也容易引发角色混淆。政党在执政后，其行动应以制度化、官方化方式运作。对于天灾或人祸引起的损失，政府理应通过国家灾难基金、紧急拨款机制或相关单位如国家天灾管理局（NADMA）来进行支援。若执政党仍需通过“慈善式”的筹款为受害者提供援助，反映的其实是政府应对机制的缺口，甚至会削弱公众对政府公权力的信心。至于事件的责任归属，更是必须严厉对待的一环。首先，若属设备老化或维护不当，能源公司作为运营者需负起主要责任，包括赔偿受害者损失、全面检查其他相似设施，并对公众交代事件经过。若起因于外部工程干扰，如第三方公司在无妥善通报下施工破坏管道，则该承包单位需承担相应法律责任，相关监管单位亦必须接受问责。此外，联邦能源监管机构及地方政府也不可置身事外。监管单位在审核工程、批准项目、监督安全方面是否尽责？地方政府是否对周边居民的安全通报足够？这都是必须通过独立调查厘清的问题。在现代民主社会中，意外事故并非完全可以避免，但透明问责与制度反思是必要的后续。政府必须展现出及时响应、彻底调查与制度改进的决心。而作为执政党，行动党的首要任务应是推动政府机制快速动员，确保灾民获得公平合理的援助，而非长期依赖政党本身进行筹款填补制度漏洞。这次布特拉高原的事件，或许只是众多潜在隐患的冰山一角。希望当局能以此为警戒，全面审查全国范围内老旧或高风险的天然气与能源输送网络，确保类似悲剧不再重演。唯有如此，政府才能真正兑现“人民至上”的承诺。

8月前

六日议言堂

读者观点

刘凯迪.严管政府企业强化问责制

GLIC和GLC的真正价值，断不在于依赖政府补贴生存，而在于如何通过优质投资和高效经营，助力国家经济成长。

8月前

读者观点

即时国际

金融电信业须共担责任狮城加强钓鱼诈骗问责

新加坡金融机构和电信公司为诈骗案共同负起责任的框架，将从今年12月16日起生效，任何一方若被发现有失责，须对受害者作出赔偿。

1年前

即时国际

即时国会

议长：提高下议院问责水平允辩论公账会HRDC报告

国会下议院今日批准国会公共账目委员会提呈对人力资源发展机构（HRD Corp）的稽查报告，由公账会主席拿督玛丝艾米雅蒂讲解报告内容和公账会所扮演的角色。

1年前

即时国会