独家 | 喝完奶茶发现杯里有死蟑螂 Tealive：设专案小组调查

（八打灵再也11日讯）一名网民昨日在脸书申诉，指他在著名连锁奶茶店Tealive点了一杯饮料，但喝完后才发现杯底有蟑螂，希望管理层给予解释；Tealive创办人吕伟立表示，已联络事主及立案调查。

吕伟立：公司會承担檢查费

吕伟立接受星洲日报访问表示，一旦面对顾客的投诉，无论是真是假，他们都会根據標準作業程序（SOP）處理包括道歉，同時建議對方到鄰近診所檢查，並負責檢查的費用。

他說，该公司媒体客户服务团队昨日已即时联络事主，并告知会立案调查，同时也关心事主的健康状况，以及表示该公司會承担事主的檢查费用。

不过，他说，事主过后表示健康无恙，并回应会再联络他们后就没有下文，包括没有留下电话号码及提出其它要求。

“我们建议对方到邻近的诊所进行医药检查，确保健康无恙，Tealive會承担这笔（檢查）费用，但是不会给予金钱的赔偿，因为不懂真伪，也会检查店里的闭路电视。”

他说，他们每一次把饮料交给顾客之前都会先检查饮料，同时依照标准作业程序处理，包括先摇一摇及查看杯里的饮料。

蟑螂不是员工放下去

他表示，经过初步调查，事主在领取时有检查过那杯饮料，蟑螂绝对不是员工放下去的。

他说，他们全马的店每个月都有定期进行除害虫，并表示蟑螂有分美国蟑螂和德国蟑螂两种，德国是小只的，美国蟑螂就是一般在住家出现的。

他进一步指出，相关分店最新的除害虫日期是在9月17日，根据除害虫公司提供的报告，店里在8月时有发现少数的德国蟑螂，但是9月已经解决了，店里是没有美国蟑螂的。

“正常的餐饮店做了除害虫后，大只的美国蟑螂是不会来的，而他们从来没有看过这么大只的蟑螂。”

他表示，该公司能做的已经做了，但是至今仍联络不上对方。

他说，为了安全起见，他们今天又再请除害虫公司到该分店再一次进行除害虫服务。

不管怎样，事主今早已将帐户转为私人户口，惟这起件事情已经迅速传遍全网，引起热议。

据了解，事主在脸书发文表示，他早前到武吉加里尔的Tealive买了一杯饮料，结果喝完后才发现杯底有一只大约三寸的死蟑螂。

“当时我十分生气，我是来消费的，却遇到这样的事情，这令我感到十分恶心，这里的卫生究竟怎么了？”

这件事情迅速在网上引起注意，不少网民纷纷讨论此事，事主的贴文也广传出去。