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言路读者观点
7:00pm 06/04/2022
庞宣.重启国门,以客为尊
庞宣

国门重启后,各行各业的商家应在现有经营条件的基础上,设法提高生产水准和品质以吸引客流量。非图眼前一时之暴利而失去永续经营的初心。

国门重启后,对于我国各界及各行各业均为一大喜事。当全国各行各界和人民做好准备和部署的同时,笔者以为下列事项值得人们关切:

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一,服务态度良好。各行各业商店包括食肆及小贩,无论是对本地人或国际游客都应保持以客为尊的态度。对本地客而言,有礼的友善服务(包括线上)态度可争取到熟客的回流,稳定营业额之外,还可顺势拓展业务,赢取更多有利的商机;对国际游客尤其是初次到访我国的旅客,由于接待人员的态度亲切有礼,留给他们好口碑。提高我国声誉的同时,亦有利于务业的发展。

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二,价格公道合理。物价在这两年多来不断攀升已是不争的事实。近个月,更因俄乌战争欧美多国采取经济制裁俄国,加剧食物链阻断和油价高涨的同时,推高物价节节攀升,几乎到了失控的地步,全世界国家都深受其影响,情况令人担忧。

值此之际,我国若还有商家趁势抬高物价以谋暴利,无异于火上浇油,势必让人民受不了。其实,各行各业的商家和小贩都是物价暴涨的受害者,同样受到高物价的影响,理应生出同理心来看待高物价使人民受害的问题,并协助加以解决才是。不能一味辩说身不由己而成为推高物价的“同谋者”。尤为关键的是,若由于大多数商家和小贩们都这样做,造成高物价恶性循环之余,打击国人的消费能力和欲望,也让国际旅客对我国留下负面印象。日后恐难以吸引他们重游我国,无助于经济复苏的努力。

三,商品/食物品质。保持品质优良是各行各业的品牌,也是永续经营的保证。如果说服务态度是隐形价值,那么商品/食物品质无疑是眼睛可及的实体价值了,两者兼备无往不利。

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国门重启后,各行各业的商家应在现有经营条件的基础上,设法提高生产水准和品质以吸引客流量。非图眼前一时之暴利而失去永续经营的初心。为了生存和舒缓竞争压力商家们应及时做出调整和改变。因为在疫情趋缓进入地方性流行病阶段之后,将会有更多的行业和商家投入商场。哪些没有竞争力的行业和商家被淘汰是意料中之事。

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