顾客投诉吃咸蛋鸡扒后食物中毒 咖啡店道歉：全额承担医药费及双倍赔偿

（新山13日讯）日前有女顾客在网上申诉丈夫及表弟在茂奥斯汀一家咖啡店用餐后，因食物中毒入院；店家接获投诉后立即展开调查，并已对事主做出赔偿以及承担他们的医药费。

涉事咖啡店稻香咖啡昨日在脸书发文回应此事时向受影响的顾客道歉，并表示经调查发现，事件肇因是因为茂奥斯汀分行的冷藏柜曾出现故障，以致冷藏柜里的咸蛋鸡扒酱料出现问题。

为此，稻香咖啡指出，他们已经暂停了3间门市的运营，对食物品质进行检查的同时，也检查及确保店内器材运行正常，并停售所有与咸蛋酱及炸鸡排相关的产品。

一名女顾客是在前天（11日）于脸书上发文表示，他们一行人当天下午到该咖啡厅用餐，结果其丈夫及表弟吃了咸蛋鸡排及咸蛋鸡排饭后食物中毒，需要入院治疗。根据帖文出示账单，显示他们共花费了297令吉30仙。

这帖文过后在社媒获广泛流传与讨论。

对此，稻香咖啡表示他们在事发后立即向受影响的顾客了解详情及索取有关资讯，不仅全数承担了当事人的医药费，还退还当事人消费总额的双倍数额作为赔偿，以示歉意。

“由于我们的疏忽，轻视了冷藏柜故障所带来的一系列后续问题，虽然这次的事件并没有对另外2间门市和其他食物造成影响，但我们将会吸取教训，更加严格把控所有食材的品质，且严格控管我们所有门市厨房部门准备食材的每一个步骤。”

稻香咖啡也表示，坡底、金山园以及茂奥斯汀的3间门市将在今天（13日）暂停运营1天进行内部整顿，并已召集全体员工返回总部进行重点复训。

“最后，我们非常感谢顾客给予稻香咖啡的支持，也很抱歉这次让大家失望了，我们将会继续在社交媒体上以更加透明的方式更新我们下一步的行动。”

不少网民也对该咖啡店在事发后的负责任行动包括道歉表示认同。