彭健伟／平板电脑上那张我的脸
我还没到过美国，但我这张脸曾经出现在美国大大小小病房里的平板电脑屏幕上。
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想像一个滚动支架挂着长方形平板电脑，电脑屏幕突然长出一张脸，在医院里被人到处推着走。这根本就是伊藤润二的恐怖漫画里才会出现的惊悚画面吧。
这也不是Netflix最新一季的《黑镜》（Black Mirror）的剧情。我指的是口译服务的新趋势。传统上，现场口译占了所有口译作业的绝大部分，但随着后疫情时代各种行业和组织开通远程模式，虚拟口译技术公司也纷纷转向远程口译服务，电话口译（OPI）、视频远程口译（VRI）、远程同声传译（RSI）和远程交替传译（RCI）正逐渐成为口译的新常态。
其中的视频远程口译（Video Remote Interpreting，简称VRI），是用户和口译员通过音频和视频连接进行口译。
接触这类工作后，才知道美国一些医院有提供视频远程口译服务。虚拟口译技术公司给医院配备特殊的平板电脑，让用户通过平板电脑直接登录口译技术公司的平台。无论身在何地，在另一端的口译员只需轻轻点击一个按键，就可以开始工作，等着一个接一个的电话进来。
这些平板电脑通常放在专门的滚动支架上，让医护人员可以便捷地将它们从一个房间移动到另一个房间，或根据需求调整摄像头角度。
当平板电脑向前移动，我的视线也跟着前进，有时来到嘈杂的急诊室，有时穿过前台忙得应接不暇的护士，有时停靠在奋力做物理治疗的病人前。更多的时候，平板电脑静止不动，而我正“陪着”病人看诊。突然平板电脑不知被谁往上推了一把，镜头直直对着苍白的天花板，啊，原来是医生正在为病人检查，让我先回避一下。
通过视讯，我看到身在医院里的医护人员和病人，而他们也在平板电脑屏幕上看到我的脸。
那是一张严肃的脸，戴着耳麦正襟危坐，脸上强装镇定，但内心煎熬得很，生怕听不清楚病人讲话，更怕译错了医生的讲解。
视频口译的现场感让人紧张，但以我自己的经验来说，很多时候反而比电话口译来得好。面部表情和肢体语言都是传达讯息和内容的关键，理解这些线索是口译过程的重要部分，有助于互相理解和交流。有时，还给人一种真实感和亲切感，让人信任、安心。
有一位似乎是每个星期定期到医院做物理治疗的中国阿姨，好几次都恰巧由我给她视讯翻译，最近一次视讯她一看到我就亲切地说，“嘿，小伙子，又是你呀，我们常常见面呢！”当我略带尴尬地将这句话译成英文时，物理治疗师听了禁不住笑出声来。
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