【瞎摸盲盒／03】盲盒，一盘斗智斗勇的心理游戏？

吉隆坡中央医院临床心理治疗师陈碧霞提到，其实这种“盲盒”式的商品文化存在已久，只是形式不同。

“除了Tikam、闪卡、扭蛋、盲盒，一些奢侈品牌也会做类似的活动，你给一定数额的钱，买到什么看运气，不能退换的。还包括《阴阳师》、《神魔之塔》等游戏也有这样的环节。”

犹记得早前曾经在商场或店屋外，都能看到一台台幸运盒子自动贩售机器。每次大约10令吉，可能抽到价值数千令吉的苹果手机、百多令吉的YSL唇膏，也有可能是让人大翻白眼的纸巾。

还有曾经掀起购买那些无人认领的“快递盲包”风潮，尽管可能面对法律风险，可是群众亦抢购得不亦乐乎。

花了那么多钱，下一个应该会抽中

陈碧霞说，从经济的角度来看，某些商品的单价高，但盲盒或盲包的价格一般较低，激发了人们“碰运气”的心理。

于是大家抱着“10块钱买不了上当”、“10块钱买不了吃亏”心态去试手气，即便得不到“大奖”，10块钱终归还是能换回点东西，不至于一无所得。

倘若是普通的“幸运盒子”或盲包，也许仅是一次性的消费，真正让人欲罢不能是“系列”式的扭蛋或盲盒。

“很多时候有些人会有收集的习惯，当（他）已经买到一个，就会想要多收藏几个不同款式的，却又偏偏抽不到。所以又会不断地继续买，相信自己总有一天能拿到，这其实就是一种盲目的乐观。”

“（它）会让我们有一个认知偏差，觉得‘我花了那么多，下一个就一定拿到’。”

她补充，有的人会追求完整，尤其是在我们已经收集了相同系列的绝大多数产品时，会更倾向于“齐齐整整”。

“而且对于专业的玩家而言，如果不是收藏整套的话，价值就会大打折扣。”

此刻，我脑海中闪出了那套放在书柜上的《哈利波特》，即便我的热爱已经消退，但是当第7本出版时，依然会下意识地购买，哪怕只是摆放在书柜上从未翻开过。

商家的小心机，让你花钱不手软

陈碧霞比喻，开盲盒就与赌博一样，但凡需要“碰运气”，带有赌博性质的东西，会提升人们的肾上腺素。

“虽然知道这些活动是随机性，但会让我们觉得‘可以的’，会不断地去追求‘刺激感’。”

她认为，人们之所以会产生上述心理，也许是因为生活在压力底下，事事都要思虑周全，就算上网购物，也要逐一比价考虑性价比，然而购买“盲盒”却免掉了上述的顾虑。

“我只需要花钱，然后等待惊喜的到来，在打开的那一刻，会觉得很开心。而且很多时候，你已经清楚知道‘奖品名单’（List of reward），你会认为自己将得到最好的（奖赏）。”

尽管理智上明白得到“大奖”的几率不高，感情上又抱着一丝丝的侥幸花钱去买一个希望，这是人类的本能。

陈碧霞也曾有过这种被本能驱使消费的经历，她与朋友到一个商场逛街，路过一个大型的扭蛋机，在周遭氛围的感染下，她们便上前参与扭蛋活动。

“当你去扭（蛋），一心期待会扭到大奖，最后开出来的结果让人无语时，真的会有冲动让你再去排队，再尝试一次，反正价格也不贵。”

甚至有些商家的扭蛋、盲盒活动是与非政府组织合作，捐出部分收益作慈善用途，更会合理化人们的消费冲动，换言之就是给人们找到了消费的合理借口。

“大家会觉得我是在做好事，多做一点也没关系。”

她提到，“荣耀感”亦是吸引扭蛋、盲盒玩家或消费者的要素。

“比如在游戏或扭蛋机器，我抽到稀有的东西，系统也许还会配合音效公告天下，瞬间获得其他人的关注；当我收集了整个系列的商品，摆放出来炫耀时，会收获许多艳羡的声音。”

物以稀为贵是永恒的真理，商家自然明白此道，于是无论哪些品牌哪些系列的盲盒或备有抽卡环节的游戏，均设置隐藏款或“稀有”的角色、配备，以满足人们对于“荣耀感”的心理需求。

“‘稀有’是必须要具备的元素，不然你无法吸引人。假设稀有款的价格是5000令吉，可是现在我只需要20令吉开盒子就有机会得到它了，可能我好运呢？再不然花2000令吉就能得到呢？很值得。这类型的心态也会有。”

当然，商品的设计和包装精致必然是重中之重的要素，足够精致才会让人感受到被“奖赏”，试想想打开盒子一看，发现是一支普通的圆珠笔，是否就会大大地叫停你心中的冲动？

“此外，人的眼睛会本能地看鲜明的物体，因此盒子的设计多以红色、橙色等鲜艳的颜色，令人感到开心的元素为主。软件方面的话，还会伴随着音效、广告、NPC（非玩家角色）传递‘打开’的讯息。”

“有时候不是盒子里面的东西吸引了你，而是外在这些包装促使你忍不住想要去碰一下。”

奖赏机制──冲动消费的祸首？

多巴胺主要负责大脑的情欲、感觉，将兴奋及开心的信息传递，陈碧霞指出，在不固定的情况下，人们会分泌出更高的多巴胺。

“冲动会引起很多兴奋感。”

她以面试为例，在未知面试的精准时间和顺序的情况下，每次有工作人员出入房间，会令面试者的精神更为紧张，但如果已知面试的精准时间，心中早已做好准备，将会大大地减低紧张感。

盲盒亦同理。一个小小的密封盒子，你永远不知道你开出的是什么，这种未知便带来了小小的刺激感，增加多巴胺的分泌，进而令人感到快乐，但同时也有可能令人成瘾。

陈碧霞介绍，在心理学领域里，学者将此称为“变率增强”（variable ratio reinforcement）。

“有一个很著名的实验叫斯金纳箱（Skinner box）。将一只老鼠关进一个笼子里，里面设置一个机关，老鼠每按一次就会掉一次食物，老鼠便会固定地去按那个机关。”

“然后他们再把机关设定成随机掉食物的模式，老鼠为了得到食物，会比之前更努力地去触碰机关。因为它知道按机关的次数越多，得到食物的几率会越高。”

她说，人们会认为“我越抽，幸运值越高”，因此为了等到“幸运值”降临，可能会一次性开许多盒或抽很多卡。

“这会导致人们冲动消费，为了换取那一刻的兴奋感。因为日常生活的压力已经很大，觉得只要开心就很好了。不过亦会造成盲目跟风或上瘾，这才是最危险的地方，因为每次消费不高，你不会意识到自己花了多少钱。”

她建议，每次消费之前，不妨先停下来5秒，深呼吸，再稍微思考眼前的物品是不是自己所需要的。

倘若发现自己或身边的至亲无法自控，可先尝试换位思考以及体会对方的心情，再引导他们思考是否真的需要或购买的初衷是什么？是否超越自己能力可承担？

如果盲盒能为你枯燥的生活增添些趣味和期待，只要在自己经济能力范围内，花小钱寻开心试手气亦未尝不可，但切勿影响生活以及与家人之间的感情，否则就本末倒置了哦！

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