【科技简讯】一直补货上架太麻烦？全家引进补货机器人

报道：本刊 林德成
照片：Telexistence提供、视频截图

Mamak档出现送餐机器人已经不是奇特的事，这些智能机器人操作非常简单，可以全天候工作，解决了餐饮业劳力短缺的问题。在未来，你甚至还有机会在便利商店遇到补货机器人。

日本连锁便利商店全家（FamilyMart）最近就和东京新创科技公司Telexistence合作，在日本境内300间全家分店引进“TX SCARA”补货机器人，协助店员完成重复且乏味的补货工作。当然，与人手相比，“TX SCARA”需要几秒时间才把一瓶饮料放上架子或冰箱。目前这款机器人一天可以摆放最多1000瓶饮料，让店员的工作量减少了20%。

“TX SCARA”搭载了NVIDIA的Jetson人工智能（AI）平台来处理讯息，并使用微软的Azure云端系统来记录补货日期、商品名称、时间和数量等。接着，机器人的系统会经过数据分析，来判断哪些商品必须优先补货上架。

操作员戴VR头盔远程纠正故障机器人

“TX SCARA”是在固定的动线上运行，它拥有多个AI模型，会通过摄像镜头扫描货架，然后以图像识别系统来鉴定哪些货品有空缺和及时补上。这款机器人会随着货架高度，上下调整手臂位置及规划补货路径。万一“TX SCARA”判断失误或出现故障怎么办？Telexistence会有工作人员远程待命，头戴VR设备手动控制机器人，迅速解决问题。

据了解，全家将成为日本第一家使用机器人的连锁便利商店。全家在日本境内有1万6000间分店，而这300间店占了总数的1.8%。虽然数量很少，但只要验证机器人的工作效率，全家会考虑引进更多机器人，让店面的工作自动化，从而降低人力成本。

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