楊微屏.城市轉型中心失效率

這意味著這些地區的上班族，不能再利用傍晚和晚上時間處理政府部門事務。這也使原本擁擠的相關政府部門，在辦公時間更加擁擠。

去年政府強制民眾更新護照，需要先進行網上申請，不能直接上門辦理，但卻因為當局對照片的要求過於苛刻，而引起諸多不便。一些人即使完成網上申請程序，但去到移民局，仍需要排長龍拿號碼，幾個小時後才領到護照。更有一些人基於移民局每日限發號碼，而白跑幾趟仍領不到護照。

原本政府鼓勵民眾應用網上服務，服務理應是更省時省力更快速，但現在效果卻相反。

政府甚至宣佈只有因特定原因需要緊急出國者，可以在三天內辦理好護照，這和過去大馬人只要一小時半就辦理好護照的情況相比是巨大的落差。

雖說因為過去兩年疫情造成影響，很多人在疫情後一窩蜂的前往移民局更新護照，然而我國從去年4月就開始開放國境，時至今日已經10個月，移民局的效率仍讓人失望。

除了更新護照問題，目前吉打移民局辦理馬泰邊境通行證也出現新的問題，移民局上週宣佈該局調整系統，暫停在州內三區包括亞羅士打城市轉型中心、雙溪大年城市轉型中心和居林城市轉型中心辦理馬泰邊境通行證，期間有需要者必須到馬泰邊境黑木山、榴蓮勿弄關稅檢疫移民中心或浮羅交怡分局申辦。

至於何時會再恢復UTC的服務，則沒有交代，直到另行通知。

UTC提供的服務，過去一直贏得口碑，如今卻不盡如人意。團結政府在致力提高政府部門效率之際，需要正視這幾個月發生的狀況，採取正確的資源分配，以及考量民眾的需求調整操作方式，不要讓原本為方便民眾而設立的UTC，失去原本的目標而徒然浪費資源。