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骑驴看本

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发布: 8:00pm 08/10/2023

泰国

张立德

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张立德.中国游客免签证,泰国捷足先登

我们想要赚的钱,但我们很多问题却没处理好,给游客留下不好印象,就先输了。

长达8天的中国中秋+国庆长假已经结束,出国旅游的中国游客上哪去玩?

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我国向来是中国游客的其中一个热门旅游目的地,这一次我们又迎来了多少中国游客?旅游业者的统计是,有一定的复苏迹象,但没有预期的好。根据大马旅游局数据,2019年大马接待311万名中国游客,2018年为294万人。

今年初,旅游部设定目标要招徕500万中国游客,业者们普遍认为这是不可能的任务,但仍愿意审慎乐观看待。若要达标,有好几个难题要克服。这回错过了黄金周,下一轮得等明年春节,问题是我们准备好了吗?

中国游客面临的问题之一是旅游签证难申请。我国目前是以包机方式为中国游客落实15天落地签证。首相安华上个月去中国南宁访问时,有提到将与中国政府探讨游客事宜,最好是马、中双方都可为相互游客落实免签证。但何时会实施?

已经捷足先登了。泰国政府宣布从今年9月25日起至明年2月29日,对中国游客实行免签证制度,为期五个月。一并把中秋+国庆长假还有明年的春节都纳入了。我们再不快马加鞭,就“苏州过后无艇搭”了。

泰国新首相赛塔一上任发现最大的客源─中国游客少了,其中的障碍就是办签证难又贵,马上在内阁讨论,很快就拍板决定:免签30天!快、狠、准。在免签措施落实的第一天,赛塔还亲自去机场迎接第一批享受免签便利的中国游客,公关工夫做足100分。我们要达到500万中国游客入境的目标,就要把这些学起来。

当然,泰国招徕中国游客也未必是一帆风顺,中国今年暑期上映的卖座电影《孤注一掷》,出现游客在泰国被诈骗集团绑架卖猪仔的情节和社媒上的各种流言,就令一些中国游客却步;雪上加霜的是,上星期,曼谷著名的游客区暹罗百丽宫有14岁少年开枪,死伤者包括中国人。无论如何,以泰国政府处理免签证的效率,他们的政治意愿高,相信负面影响能够减至最低。

我们想要赚中国游客的钱,但我们很多问题却没处理好,给游客留下不好印象,就先输了。今年2月,一名中国公民在TikTok上声称,执法人员因他无法出示护照而索要贿赂。还有吉隆坡国际机场移民官员“刁难”中国游客,需要旅游部长亲自出马“搭救”。在YouTube上,有来马的中国游客制作视频,“控诉”过关卡时,中国游客总是被“特别对待”。一些旅游业者还说,当年MH370事件至今真相未明,对一些中国人来说,仍然存有阴影。时间无法修复的事,那么就得努力去改善,以效率和诚意来打动人。

国际机场是国家的门面,游客若在机场就感受到旅游兴致被破坏,可能接下去的行程就不尽兴了。最近有在KLIA出入境的国人应该都看到外国人入境处大排长龙的场面,通关要花上很长时间,排队通关的在里面焦急,在外等接机的人也等得不耐烦。还有就是机场的接驳电车服务在3月2日起全面停用,并以接驳巴士暂时取代,有乘搭经验的人无不大吐苦水,本地人已经怨声载道,外国游客更不用说了,第一个负面印象就因此产生了。

所幸的是,内政部长还是有做工,懂得变通,把机场自动闸门的使用范围,扩大至10个国家旅客使用,有助于缓解机场入境处拥堵问题。我们就是要看到当官的在察觉问题后,马上想办法解决,而不是看在眼里,嘴里说说,然后,完全没行动。

对了,类似联邦部长和州务大臣之间针对浮罗交怡的“短裤和酒”的争吵就不要再发生了,联邦和州必须合作做实事,采取更积极的措施来吸引中国游客,那就功德无量了。

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