彭健伟／谁会住在曼谷市中心的对岸？

服务周到，设施完善，定位明确，难怪这酒店品牌可以在短时间内赢得不俗口碑。对酒店来说，花再多的钱打广告毕竟成效有限，口耳相传才是王道。至于酒店客房，很多细节都必须亲身体验过才能意会，比如浴室推门的设计，灯具的照明，插头的位置，或是床褥枕头的柔软度……

在曼谷工作的那一年，受邀出席了当地的房地产大奖颁奖典礼。记得当时AVANI Riverside Bangkok酒店几乎横扫了酒店类别的奖项。曼谷的酒店，要豪华有豪华，要设计有设计，要平民有平民，能够存活下来已经不简单，经营不久就突围而出，它到底凭什么？

更令人意外的是，这家酒店竟然是位于曼谷市中心的对岸，隔着弯弯长长的湄南河。它是如何把游客吸引过去的呢？

酒店的管理层曾邀请我去采访体验，但一直安排不到时间，直到某次去曼谷出差，终于有缘入住。抵达的傍晚，下着雨，一下车即拖着行李箱匆匆奔向酒店登记柜台。交谈几句后，糗大了，这里是Anantara Riverside Bangkok，我住的AVANI在隔壁啊。幸好两家酒店隶属同一集团，亲切的职员请我使用连接的走道通往隔壁的酒店，他们稍后会把我的行李送过去。

缓缓走到隔壁的AVANI Riverside，宽敞明亮的酒店大厅位于11楼。笑容可掬的酒店职员请我坐下，送上一杯迎宾饮料，并用平板电脑替我办理入住手续。啜一口沁心的迎宾酒，望着一大片落地玻璃窗外细雨霏霏的湄南河，一股长途奔波后的倦意袭来之际，我的行李被送来了。

服务周到，设施完善，定位明确，难怪这酒店品牌可以在短时间内赢得不俗口碑。对酒店来说，花再多的钱打广告毕竟成效有限，口耳相传才是王道。至于酒店客房，很多细节都必须亲身体验过才能意会，比如浴室推门的设计，灯具的照明，插头的位置，或是床褥枕头的柔软度。每个环节符合人性化考量，在使用上友善方便，宛如居家一般舒适，那才是“home away from home”的完美诠释。

友人不解，究竟什么样的旅客会愿意住在市中心对岸的酒店呢？我想，或许就是那些刻意远离喧嚣的，喜欢隔着一段距离静静欣赏这座华丽都市的旅客吧。连过去对岸市中心，都得从酒店的小码头搭乘渡轮渡河。不嫌麻烦吗？友人问。曼谷的繁华我看透了，能换个方式从远至近趋近这座城市，才别有一番滋味呢。

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