MyKasih系统宕机 | 零售商：系统次日情况恶化 建议减终端机数量

此外，当谈到爱心援助金开跑次日的消费情况时，阿米尔阿里迈丁感叹，今早8时至10时30分之间，MyKasih系统尚能运作，但在11时之后，系统却是大幅度变慢，甚至和昨天一样糟糕！

“现在不是相互指责的时候，我们已有所准备，任何系统在短时间内面对庞大交易量都会受限。”

事先安排收银员接受培训

他说，迈丁先前已向收银员提供特别培训，确保他们能掌握操作系统。另外，客户服务人员也在各分行入口处驻守，解答顾客的提问。

“许多首次获得援助金的顾客不知道大马卡里是否已经入账，或者想确认哪些物品能买。”

建议民众不必急用援金

阿米尔阿里迈丁建议，民众不必急于使用这100令吉援助金，应先让低收入群体或有需要的人士优先购物，其他人则可先使用现金、信用卡或扣账卡消费。

他指出，援助金的有效期从8月31日持续至12月31日，因此无需急于使用。

“如此一来，系统也能在未来一个月内逐步改善，更好地应对庞大的交易量。”

他也欢迎各方能响应“SARA RAHMAH关怀箱”计划，透过“买与捐”的方式，号召社会大众共同援助全国弱势群体。

“很多人可能并不需要这笔钱，那为何不趁着国庆月做一件好事，把这份援助让给更需要的人呢？消费者可以通过Mydin柜台处理，不必担心排队的问题。”

他说，各方无需因系统延误而发表负面评论，反而应感恩获得这100令吉援助，因为这笔资金将有助带动经济，产生倍增效应。

KK Mart：系统夜间更顺畅

另一方面，KK集团创办人及执行主席拿督斯里蔡志权指出，为了确保MyKasih系统顺利运作，KK Super Mart特别成立一支由公司经理、客户服务团队及MyKasih基金代表组成的小组，并通过WhatsApp群组保持联系，以便第一时间协调和解决突发状况。

他说，这支特别小组于上周成立，三方通过WhatsApp沟通群组接洽。

他表示，整体运作大致顺利，但在白天高峰时段出现用户人数过多，系统偶尔会出现缓慢或短暂宕机的情况，不过，这个情况至晚上就获得改善。

“基本上，晚上10时后系统都会顺畅，因为大部分商店已关门。我们是24小时营业，所以仍能继续为顾客提供服务。”

他说，配合MyKasih援助金计划，该集团已事先安排员工接受培训，确保他们更好的应对问题。

他表示，KK Super Mart也采取了降价措施，以鼓励顾客理性消费。

鼓励买日用品转送有需要者

“如果有人暂时不需要使用100令吉的援助，我们也鼓励他们购买日用品后转送给更需要的人。”

他指出，SARA系统操作简便，受惠者只需携带大马卡，通过终端机鉴定即可使用。此外，受惠者也可下载MyKasih应用程式，以查询哪些物品可列入购买范围。

他表示，此次SARA援助覆盖全民，只要年满18岁以上的马来西亚公民都可受惠，不再仅限于低收入群体或弱势群体，这是全民都能感受到的政府关怀。

99 Speedmart：整体运作改善

连锁企业99 Speedmart首席营运员杨咏光说，虽然MyKasih系统因使用人数过多偶尔需要重新启动，但整体运作已较首日有所改善。

他接受本报访问时表示，99 Speedmart有别于大型超市，作为迷你型市场，每家门店仅配备一台终端机，运作更为可控。

他表示，大型超市如Mydin因设有多台终端机，容易造成系统负荷过重，因此MyKasih已建议减少启用终端机数量，以优化系统运行效率。

“100令吉援助金的使用期限截至12月31日，因此顾客无需过于急切，有些人选择稍后才使用。”

他表示，一般而言，大部分消费者都选择在饭后时段到店内购物。

他对于政府派发100令吉援助金的举措表示肯定，并认为这对民众而言是一项切实的帮助，也能满足日常所需。

“我们也尽量推出促销活动，希望顾客能用这100令吉买到更多物品。”