（吉隆坡25日讯）针对近日闹得沸沸扬扬的“退款难”及“隐形扣款”指控，本地著名连锁按摩馆Healthland今日大动作召开记者会，驳斥有关该公司即将倒闭及涉嫌诈骗的传言，并正式向不满的消费者提出3项退款及和解方案！
针对消费者投诉退款时被无理扣除8%销售与服务税（SST）及3%手续费一事，Healthland代表律师余家福解释，SST是必须上缴给政府的税务，无法退还；而3%则是正常的行政手续费用。
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“尽管公司的配套条款原本就不设退款政策，但为了维护顾客的信任，我们决定释出诚意，提供3项解决方案供选择。”
方案一：消费者可取回全额款项（需扣除8% SST及3%手续费），但款项将以分期付款的方式退还。
方案二： 消费者可选择一次性取回50%的款项，公司将于2026年3月作出支付。
方案三： 选择继续持有配套的消费者，可指定3至5家分店，并享有比一般顾客更高的预约优先权，并且配套的有效期将延长至少半年。
另一方面，针对消费者投诉“预约难”及分店诸多限制的问题，该公司创新总监符伟雄承诺，将根据各分店的经营情况进行调整，务求改善服务体验。
他也严厉警告，公司将对持续散播“倒闭”或“诈骗”等不实谣言者，保留法律追究的权利。
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