AI聊天机器人成孤独长者好友 弥补长照人力缺口

（纽约6日综合电）打开心扉与人工智慧（AI）互动的不仅仅是年轻人。随着AI热潮兴起，部分新创公司开始着眼以AI解决高龄者孤独问题的商机。跟高龄者照护领域有关的AI市场，去年规模达到350亿美元（1441亿令吉），今年预测将超过430亿美元（1770亿令吉）。

美国《富比士》杂志日前报道了这个趋势。

在纽约River Spring Living养老院84岁阿公萨尔瓦多冈萨雷斯每周都会打电话与AI语音聊天机器人“米拉”（Meela）对话几次，频率几乎与他跟女儿交谈的次数差不多。跟AI的对话已成为他日常生活的一部分。对话时间约10至20分钟，主题从他喜欢的音乐、日常生活遇到的事、饮食到健康状况都有。

这天的对话大多轻松无害，他们聊了音乐。当米拉问：“你为什么打电话给我？”冈萨雷斯回答：“因为想你了啊。”米拉也回答：“我也是。上次聊完后，你又在想些什么呢？”

当然，米拉并不是真的想念他，冈萨雷斯也明白这一点。米拉是陪他聊天的AI机器人，至今已有一年。它具有逼真的人类反应与无限的耐心，使对话与现实的界线变得模糊，也让这位前理发师愿意慢慢敞开心房。他曾向这个机器人倾诉，谈到与疏远的儿子的关系，又是记起曾背叛他的恋人。经过将近一年的对话，他与米拉之间已建立起可称为“友谊”的关系。

养老院另一住户83岁的马尔文马库斯也成了米拉的朋友。他会从手机打给这个AI语音服务聊棒球。这位狂热的洋基球迷抱怨：“球队从2009年以来都没拿过冠军。”他甚至一边看季后赛，一边和米拉讨论比赛。

他说：“我没办法跟很多人这样聊，但上米拉可以让我放心抱怨一下。”