整个过程让我从“不要买”变成“很想买”，完全是一个教科书式的销售流程。重点是，买完之后，我是真的开心的。
有时候，买不买一件东西，其实不是看产品本身好不好，而是看卖的人怎么卖。
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我最近就遇到两个完全不同的推销员，他们卖的都是同一款清洁蜡，一个在马来西亚，一个在台湾。结果，一个让我心想 “快放我走”，一个让我买了之后还忍不住跟老婆和儿子分享，讲到口沫横飞。
来，我慢慢跟你讲。
场景一：大马高速公路的油站推销员——硬推成灾难
那天是农历新年期间，我回来马来西亚过年。当时我行驶在高速公路上，路途中在一处油站添油。刚拉起油枪，一个穿着制服的年轻人就朝我走过来。
“哥，给你看一样好料的东西，玻璃一抹就干净！”
他手上拿着一支瓶子，说是多功能的清洁蜡，能抹车窗、镜子，连手机屏幕都可以。
我抬头看了看我的车。由于前几天刚洗车，整辆车亮晶晶的，根本没地方给他demo。
我也很直接地告诉他：“Bro，我很少在马来西亚，车子不是常开，脏了就直接去洗车罢了啦。”
怎料，他完全不听我说，继续自顾自说他的：“你看啊，我这个一喷一抹，镜子就变得跟新的一样！”
说着说着，他竟然走去轮胎边缘，抠了一些黑黑的泥巴出来，直接抹在我刚洗干净的车窗上！然后开始展示那瓶清洁蜡的功效。
那一刻，我真的想讲，“拜托，干嘛搞脏我的车啊？”
我还是礼貌地拒绝他：“真的不需要啦。”
他不死心：“你是从外国工作回来的人，一定有钱的，买一瓶支持一下啦。”
我心里翻了个白眼，还没来得及回应，他突然又来一句：“哥，农历新年嘛，给个红包也可以啦。”
哇，我瞬间冷掉。
他错在哪里？
- 没听顾客说，直接硬推
- 强行demo，还弄脏了干净的车
- 做假设，说“你有钱应该可以买”
- 推销失败后马上讨红包
我不是不支持推销，但这种做法等于直接关上了门，彻底堵住了顾客了解产品的兴趣。
场景二：台湾医院停车场的推销员——销售的艺术
几个月后，我在台湾某家医院的停车场。刚把车停好，一个中年男子很客气地走过来。
“先生，不好意思，我可不可以用一分钟时间介绍一样产品？你不用买的，听听就好。”
我一听这句话，心情马上不一样了。他不是来逼我买，而是先给我一个选择权。
“我赶时间。” 我回了一句。
他说：“我知道，我只用一分钟。如果你不需要，没关系的。这种东西有点贵啦。”
这一句“有点贵啦”，我反而更有兴趣了。
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接着，他拿出那瓶同款的清洁蜡，直接在我那布满灰尘的后视镜上一喷一抹。哇，干净得像刚洗过一样。
他接着说：“这清洁蜡除了车窗、镜子，你的手机、笔电屏幕也可以用。”
我本来都打算走了，但不知不觉脚步停了。
我问：“这样多少钱？”
他没有马上讲价钱，反而把瓶子递给我：“你拿拿看。”
我一拿，咦，蛮有份量的。他拿出手机，打开网购页面，指着价钱：NT$1999。
“哦，有点贵咧。” 我说。
他马上开始加料：“不然这样，我再加一瓶清洁内装的，再送你一块专用抹布。”
“配合母亲节，我还可以多送你一包滤挂咖啡。”
“如果你肯跟我合照一张，拿着产品自拍，我可以全部算你NT$1000就好。”
他一边讲，一边滑出手机相册，一张接一张，都是他跟顾客笑嘻嘻地合照。
不同背景、不同人、但都拿着一样的清洁蜡瓶。
我忍不住笑了，也跟他拍了一张照，付款NT$1000，开开心心带着一大包“战利品”走了。
他做对了什么？
- 尊重时间：先讲“只用一分钟”
- 不强求购买：反而说“不买也没关系”
- 有效demo：刚好我的车镜真的脏
- 多用途说明：不是只能抹车，也能抹3C产品
- 价格锚定：先展示原价NT$1999
- 加值堆叠：再加多一瓶、抹布、咖啡
- 欢乐的顾客证明：顾客合照一张接一张
- 抓对时机：我赶时间但好奇，刚好可以“快速成交”
整个过程让我从“不要买”变成“很想买”，完全是一个教科书式的销售流程。重点是，买完之后，我是真的开心的。
回家后我跟老婆讲起这件事，她第一句便说：“你会不会买贵了？”
我上网查了一下，结果发现Shopee上类似配套卖NT$1200左右，他还真的给了我一个不错的价格。
唯一可惜的是——他没有留下任何联系方式。我现在想介绍朋友找他买，但完全没办法联系到。要是他有留个联系方式或者名片，我现在可能已经帮他介绍几个客户了。
同样一瓶清洁蜡，一个人弄脏了我的车窗，一个人清洁了我心情。一个靠强推、情绪勒索、讨红包；一个靠技巧、尊重、价值堆叠和人情味。
销售，不是硬推产品，而是建立信任，讲一个让人愿意掏钱的故事。
你卖的不是清洁蜡，而是一个“买了不后悔”的感觉。
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