引言
永续浪潮正在重塑生活环境和商业版图，越来越多消费者拒绝不永续的产品与服务，甚至愿意为秉持环保和社会责任的企业支付更高的价格。
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但对企业而言，永续究竟意味着什么？仅是不得不履行的合规程序，还是一张通往未来竞争力的入场券？
当许多人还在纠结这道“先有鸡还是先有蛋”的难题时，一些有远见的企业早已洞悉先机，选择“先做先赢”。他们将永续视为一种机遇，创造品牌价值并提升竞争优势。
永续发展核心
减少 再用 回收
从产品的塑料包装到衣食住行，越来越多研究显示，消费者会因为某些产品或服务因不符合环境社会治理（ESG）或不永续，而决定不消费。同样，愿意为符合永续产品或服务付出更高价格的消费者正在增加。
根据《华尔街日报》今年7月的报道，永续顾问公司Aura进行的调查显示，美国和加拿大的购物者因担心不环保的包装和塑料问题，不再去商店购物；两国受访者中，37％因包装不环保而不购买特定产品。澳洲消费者的比率更高，达42％。
另外，顾问公司麦肯锡2023年一份消费者调查报告显示，亚洲消费者也日益注重消费品的价值，尤其是健康、永续、来源和透明度。虽然亚洲各国趋势不一，比如印度消费者对可持续性的关注仍处于萌芽阶段，但韩国许多消费者表示愿意为可持续包装的杂货产品支付溢价。
本地方面，由市场研究机构Central Force International进行的《2025年马来西亚消费趋势》调查报告显示，500名受访者中，高达91％愿意购买永续产品，但需要清晰度、价格信心和更好的可及性，因此要全面实践永续发展的核心，即“减少、再用、回收”，还需要一些时间。
无论如何，永续浪潮正在重塑消费者的消费方式、投资理念，乃至整个商业世界。永续究竟是企业顺应市场要求的主动议程，还只是一道不得不履行的合规程序？
当许多人还在纠结这是“先有鸡还是先有蛋”的问题时，有远见的业者早已洞悉先机，选择“先做先赢”的道路，因为他们明白，永续不仅仅是成本或责任，更是创造竞争优势和品牌价值的绝佳机遇，尤其是旅游业。
王振添：永续融入旅游业
保护人和景点
马来西亚旅游总会（MATTA）主席王振添指出，旅游业一直是世界最重要的连接媒介之一。随着旅游业发展，也必须确保它能够回馈环境、文化和社区。因此该总会推介“MATTA生态与永续旅游倡议”（MESTI）计划，让游客以更清洁、更友善、更有意识的方式探索大马。该倡议由3大核心支撑，即保护野生动物、海洋及文化与历史，让旅游业和游客保护大马真正独特的文化。
他认为，将永续议程融入旅游业的作业，才能保护那些成就旅游活动的人和景点，进而保障旅游业未来。
“事实上，这样的转变不仅是人们的消费模式，也包括他们要投资的物品、所以使用的产品，甚至对所观看、阅读的内容的习惯都已改变。而且全球旅游业正在经历变化，消费者从一般‘旅行团’转变成追求体验。”
王振添9月初在云顶大马（GENM,4715,主板消费产品服务组）旗下云顶世界举办的第二届2025年云顶SustainBiz永续大会上分享看法。
云顶世界连续两年举办永续大会。马来西亚旅游总会也与云顶世界签署合作备忘录，将成为2026年云顶SustainBiz的策略伙伴。
云顶能源研究混合系统
确保电力解决方案可靠
云顶（GENTING,3182,主板消费产品服务组）旗下云顶能源高级副总裁黄衍夫指出，云顶能源不只是电力业者，今年开始也与云顶集团旗下的公司合作，作为包括云顶世界和云顶种植（GENP,2291,主板种植组）等的能源转型合作伙伴或顾问。
他透露，他们正在研究一种混合系统，确保电力解决方案可靠，例如将太阳能、风能或小型水电与传统能源相结合。因为再生能源的缺点是不能24小时运作，所以还需一些传统能源辅助。
黄衍夫在云顶SustainBiz永续大会上指出，云顶能源的发电业务于1996年开始，首个发电厂位于雪邦。最近几年已渐渐迈向绿色能源，包括在中国福建投资浮式太阳能发电厂及配有氢气技术，将显著减少碳足迹的发电厂。
为了满足云顶高原高达50兆瓦的高电力需求，云顶能源正与集团探讨浮动太阳能、地面太阳能，甚至微型水力抽水储电设施的可能。此外，也考虑建设基础设施，如微电网系统，需要有自己的变电站，以减轻依赖国家能源（TENAGA,5347,主板公用事业组）电网。
“云顶能源的角色已改变，我们致力于提供永续的电力解决方案和可靠的电力供应。”
他补充，当然，这也是为了客人的舒适。客人来到酒店和度假村，肯定希望全天的电供稳定，能享受舒适的酒店和主题乐园等等。
该公司也着手研究云顶高原的电力需求，分析平日、周末甚至是公共假期的电力需求，一来是要降低成本，另一方面是要达到该公司的ESG目标。同时，也与技术供应商合作建设基础设施，并获得政府支持，包括与能源委员会沟通。
寻找替代能源
首要考量成本低
此外，黄衍夫解释，在寻找替代能源时，首要考虑的条件一定是要比传统的能源成本低。冠病疫情后，太阳能发电板价格已经减半，可以肯定的，现在太阳能发电比传统电力要便宜。
“实际上，再生能源或太阳能的成本可以低至每千瓦时14仙或15仙，而比较国能电费的每千瓦时40至50仙，显著走低。所以，我们很有信心使用太阳能发电板可以节省成本。”
当然，太阳能的缺点就是无法24小时供电，那么就得探讨储电设备。而且实际上，储电设备的成本也大幅下降，目前每千瓦时储电设备的资本开销低过100美元。
他解释，这些电力解决方案实际上帮助酒店和度假村投资者或发展商，越来越多酒店和度假村考虑安装屋顶太阳能和一些储电系统。
黄衍夫相信，在未来5到10年内，会有更好的解决方案来应对并充分利用再生能源。
旅业酒店要永续
需强调人的故事
商业领域要实践永续措施，应该如何开始？王振添以旅游业为例，大马旅游业者还是有很长的路要走。首先，需要教人们销售产品、文化和人的故事。
他举例，比如一家酒店，酒店本身就只是硬体设施，但当酒店以人为本，强调人的故事，将当地食材融入菜色中、想方设法把手工艺融入客房布置、再聘用来自当地社区的人才，培训让他们在酒店工作，都是酒店业最擅长的。
“当然，政府也需要采取更加精简的方法，确保私人领域有一个框架和一个可遵循的路线图。”
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王振添说，不只是旅游业，任何企业最好的开始方式就是从基本着手，不要把问题搞得太复杂，从自己可以做到和符合公司文化的部分开始，然后再逐步提升。“首先要意识的是，作为一家公司，没有完美框架。”
“我认为‘永续’是一个很宏伟的词，个人更喜欢使用简单易懂的3P——人（People）、地球（Planet）和利润（Profit）。”
张俊雄：太阳能是减碳基石
提高能源效率 降低能源消耗
SLVEST控股（SLVEST,0215,主板工业产品服务组）执行董事兼首席执行员拿督张俊雄也在大会上指出，现在太阳能被视为是减碳的基石。
但既然不是成本的问题，是什么阻止更多公司加快进行能源转型呢？
他解释，比如酒店服务领域，进行太阳能转型时，一般会在建筑早期或装修阶段，因此已经完成建筑的建筑物或面临一些挑战，尤其是高楼的酒店。不过，高楼酒店或没有屋顶可以安装太阳能发电板的业者，若有多余的土地就可以通过太阳能自用发电（SELCO）获得再生能源供电。
“还有业者会担心万一太阳能发电失效？那么度假村或酒店业可以先从混合动力模式开始。就以汽车为例，一开始也都是混合动力，毕竟我们曾非常担心电池续航力。”
张俊雄指出，业者也可通过冷气和能源控制方面提高能源效率，降低能源消耗，包括更换LED灯等。除了绿色能源，提高能源效率，节能同样重要。
勿复杂化永续发展
从日常营运中实践
大马邮政（POS,4634,主板交通物流组）永续主管何皓群认为，很多大公司或企业把永续发展复杂化，很多时候还聘请顾问提出一些非常花哨的框架，最后却没有转化为实际影响。但一些小公司或初创公司却真正从永续角度构建核心业务。
“永续无非就是盈利与亏损相关课题，不管是大企业或小公司，最重要的是客户体验和公司的‘基因’。不把永续视为一个项目或报告活动，而是在每天的日常营运中如何改变。”
而且实践永续措施一开始都不会是完美的，是一个痛苦的开始。肯定的是，改变需要实践。他还说，永续工作者都必须明白，要做出改变时，人们就会开始反抗。
“以大马邮政为例，其中一间邮政局要将车队更换成电动车时，那间邮政局三分之一的邮差支持，三分之一立场中立，剩余的反对。但我们并没有一次过将邮局的车都换成电动车，不过6个月后，回到同一个邮局时，注意到之前非常反对更换电动车的三分之一邮差开始来询问什么时候能换电动车？因为他们开始从使用电动车的邮差听到很多好消息，说这些车更安静、更舒适。”
何皓群说，后来他们相信电动车对他们有好处。因此归根结底，改变需要时间，必须坚持不懈，保持耐心。
大马邮政放眼2030年全用电动车
大马邮政的永续大蓝图2年前出炉，目标是到2030年将所有车辆都换成电动车，目前车队中已有28％是电动车。此外，计划让所有的邮局（大约600多个）都装配太阳能发电系统。目前太阳能系统占率约10％。也向消费者承诺，让包装袋的材料100％是可回收成分，目前三分之二的包装袋已是可回收材料。
ESG认证是新标杆
降低成本吸引融资
位于怡保的唯裕酒店（WEIL Hotel）即将成为大马第一家获得ESG认证的酒店，成为该行业的新标杆。
董事经理刘佑唯指出，众所皆知，随着时代发展，现代游客需求已改变，不仅是舒适的床，还会判断价值。获得ESG认证就像拥有一枚值得信赖的徽章，满足客人入住这里是否感觉良好的情感需求。”
“根据经验，关键优势体现在3个关键领域，即顾客、财务状况（资产负债表）和团队。”
第一个好处是与客人建立更牢固、更信任的关系，直接转化为酒店预订量，也提升酒店品牌形象。
“数据证明，实践ESG措施的酒店，客人忠诚度更高，有些甚至因为住宿符合他们的价值观而愿意支付更高的价格，进而让酒店在竞争激烈的市场中脱颖而出。这不仅是理论，数据也证明了这一点。“
说到资产负债表，则关乎效率和投资。
ESG与成本节约息息相关
刘佑唯说，ESG与营运成本节约息息相关，比如认证过程将审核资源使用情况，当审查活动进行，改用LED灯、省水装置、减少单次塑料使用和智能废物管理都是垂手可得的成果，而且都不是大规模资本投资项目。
“这些都是迅速奏效的措施，还有助降低公用事业和营运成本。”
除了节省营运成本，有ESG认证也助吸引资金。如今，投资者和贷款机构关注负责任的企业，因此获得ESG认证犹如打开绿色融资大门。
刘佑唯指出，ESG认证能吸引一批看中长期发展，并认同与信任经营模式的新投资者。因此，从某种程度上来说，不仅有助于降低成本，还能改善融资渠道。
最后的好处就是团队的归属感。
“对我来说，这是整个旅程（争取ESG认证）中，最有成就感的部分。正如你所看到的，团队精神在内部得到提升。当今竞争激烈的就业市场中，尤其是Z世代和千禧一代，人们都希望为一家有代表性的公司工作。”
拥有ESG认证让团队，从客房部到管理层，都拥有强烈的使命感，更容易招聘和留住员工，并提高参与度。
“客人将立即感受积极的文化，也会影响服务质量。”
刘佑唯认为，ESG认证的回酬是一个三赢的局面，即外部信任、品牌声誉和竞争优势；财务角度来看，降低成本并吸引投资；内部来看，提高员工士气并吸引顶尖人才。
唯裕酒店是通过Saimatrix Integrated的指南和训练，组建内部审计团队、进行预审，并接受测试、检验和认证公司——大马SGS的全面评估。
该酒店的核心环境措施包括食物垃圾堆肥、室内水过滤系统、减少使用单次塑料、节能灯等；年度企业社会责任计划包括地球一小时和地球日活动、食物垃圾管理教育及员工健康、培训和领导力培训等。
唯裕酒店也定期与供应商针对永续课题对话和培训，确保员工遵守ESG标准。
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