国行：业者须助用户掌技能 “电子支付须人人可负担”

（吉隆坡21日讯）电子支付已成人们日常生活一部分，惟国家银行总裁拿督斯里阿都拉昔点出，数字支付必须人人都可负担，用户则需具备使用电子支付的技能与信心，因此金融业者有必要加大力度助力用户掌握电子支付所需的技能和工具。

电子支付面对2问题

他周四（19日）傍晚为大马支付网络私人有限公司（PayNet）主办的2025年大马电子支付卓越颁奖典礼（MEEA 2025）致词时说，国内电子支付领域目前面对两个问题，即电子支付的下一个时代将从哪开始，以及我们是否准备好迎接这个新时代的需求。

“我在这里就电子支付的挑战及人们认为应该做好的准备提出一些观点，简单概述3个关键要素，第一是包容性及便利性，电子支付的未来将以包容性为核心，所以电子支付必须通用且普及化，不论用户的收入、地区分布或背景。”

阿都拉昔补充，在包容性的前提下，电子支付要能够带来变革，改善民生扩大金融参与度，同时为社区发展释放更多机会，而第二个要素是创新灵活性，即在善用人工智能的同时，也需保证高度负责，保障关键岗位人员的隐秘及正视人工智能相关风险。

“第三个关键是韧性与安全的投资，电子支付已成人们日常生活不可或缺的一部分，也是国家经济支柱，韧性与安全变得不容妥协，当实时金融服务甚至跨境支付成了卖家的期待，任何服务或安全的缺失都将削弱用户的信心。”

他点出，用户是第一道防线，因此金融行业必须加大力度，帮助他们掌握电子支付所需的技能与工具，可更安全且自行展开交易。

PayNet：与国行金融业者密切合作

另一方面，PayNet集团首席执行员法汉阿末指出，公司一直都与国行和金融业者密切合作，以通过安全且包容的电子支付生态体系，更好落实无现金交易。

“这样的合作也造就多项里程碑，包括全国DuitNow二维码触点已超过290万个，让电子支付都能为消费者及小商家所用。以2024年PayNet处理的交易为例，几乎是大马国内生产总值（GDP）规模的近4倍，反映这个生态体系已经取得的规模及信任。”

2025年大马电子支付卓越颁奖典礼共设立22个组别，有30个获奖人卓越的表现，推动并奠定我国电子支付生态体系发展。