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发布: 7:00am 20/07/2023

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【AI诈骗/02】AI大包围 你我要解锁哪些生存技能?

报道:本刊 林德成

今年5月份,“)安全中心”网站发布了一封公开信,内容指“AI所带来的灭绝风险,是与疫情和核战等其他社会风险相等,应该成为全球的优先事项。”

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在更早以前,当横空出世,美国非政府组织“未来生命研究所”公布一封公开信,逾千名科技、商业、科学领袖连署,呼吁暂停训练比GPT-4更强大的AI系统,维持至少6个月。

AI发展会无法受控吗?活在AI时代,又需要具备哪些生存法则?

报道:本刊 林德成
照片:法新社、网络照片

近期阅读了《数码时代:48个生存基本法》,当中有一句话令我印象深刻──AI会成为我们生活中的utility。该书作者、营销科技公司Antsomi联合创始人孙德俊说,今天不太可能去问一个人有没有用网络,未来AI时代亦如此,没人会问“你有用AI吗?”因为它会像空气般无处不在。

现在搬进新家,首要关注3件事:水、电和网络。以后会顾虑有没有智能家居系统,会不会有AI功能。00后已是互联网时代的原住民,接下来的新生儿是活在“互联网+AI”的年代。不难想像,未来社会是人机共生,有可能接触到AI老师、AI保姆和AI机器辅助系统,“以后在老人院,说不定是AI机器在照顾我们。”

需担忧AI危机?

谈论到AI危机,孙德俊以短期趋势判断,觉得有些杞人忧天。毕竟现有的AI仍是单一面向,属于工具的类型,正如人类使用ChatGPT来高效地完成任务。

AI本身是“无意识”,不知道自己在做什么。其次,它是由数据集训而成,因此AI的所作所为皆由人操控。今天喂养AI关于村上春树的小说,它便能输出类似村上春树的写作风格。没有这些数据,AI是不能无中生有。

孙德俊坦言,既不能够阻止世界浪潮的推演,何不顺势而为利用AI解决手头上繁琐的工作。(图:受访者提供)

“大型语言模型(LLM)懂什么叫江湖吗?”孙德俊笑道,众人一听江湖二字便能心领神会,跟ChatGPT讲江湖,它会告诉你今天学会了这个词。

人类握有主导权

不管是哪家科技大佬谈到AI应用,一定会提到一个条件,那就是要能安全使用(with safety)。不论是自动驾驶、AI生成图像内容,需要提供正确讯息。如果有关AI产品生成错误讯息,误导民众的认知,那就不安全了。

以大家所熟悉的ChatGPT为例,它只是一个LLM的语言沟通界面,而数据集是来自维基百科、书籍、期刊和其他公开数据。即便用ChatGPT完成活动新闻稿,也不可能略过不审,直接发给媒体和公众。

譬如微软年头推出AI助手“”,字面上已表明AI是副驾驶,用户才是真司机,拥有绝对的主导权去检定AI的结果是对或错,接着要不要采用AI的答案。

欧盟在6月份已经通过全球首个监管AI的法案。(网绍照片)

狮城政府率先融入ChatGPT

面对来势汹汹的AI发展,孙德俊指出,从政府、学校、企业和个人都应该尝试融入“+AI”的元素。

从政府机构说起,他举例,ChatGPT推出之后,新加坡政府便着手研究如何将这个工具嵌入到日常工作。

当时,新加坡政府把这项任务交给旗下的实验开发部门Open Government Products(OGP)。该部门研究团队“Pair”花了1个月时间,成功将ChatGPT整合到公务员常用的Microsoft Word平台上,让多达9万名公务员能够使用这项AI功能。同时,他们也与Azure OpenAI达成协议,确保政府处理的数据不会被微软和OpenAI所看到。

ChatGPT的数据集来自维基百科、书籍、期刊和其他公开数据。如果使用它来搜查答案,它很有可能会一本正经的胡说八道,提供错误的讯息。(法新社)

毋庸置疑,新加坡政府示范了一个很好的例子。孙德俊指出,那个时候微软还没推出Microsoft 365 Copilot,但新加坡政府已经采取行动,想让公务员更有效率地完成工作。

AI工具如同计算机?

相信大家还记得,ChatGPT推出后,引发了各种争议,有学生利用它来撰写论文,结果被校方定义为作弊。对此,孙德俊有另一种看法。

“学校不应该制止学生使用ChatGPT,而是制止学生用它来生成功课。”他直言,如果下一代不会使用AI工具,这个国家要如何与别人竞争?校方和老师适当地监督,告诉学生如何正确使用AI,不能拷贝和张贴,因为这是抄袭行为。如果涉及抄袭就直接判定不及格。

孙德俊以计算机比喻成AI工具,当学生学习高级数学时,需要用到电子计算机。同样的,AI工具能让学习过程事半功倍。如果一个学生不会解答高级数学的问题,关键不在于计算机,而是学生有没有掌握好方程式。

“教育是需要AI的,就像当年我们需要用计算机一样。”

公司不能停滞不前

想在AI时代“求存”,大小企业都应该学习接纳AI技术,尽可能跟上这股AI浪潮的步伐。

(法新社)
Microsoft 365 Copilot就像AI助理,是由OpenAI的GPT-4技术所驱动,可以用在Word、PowerPoint、Excel、Outlook等等,协助用户提高工作生产力。(网络照片)

最简单的例子就是使用Microsoft 365 Copilot软件,从新闻稿到PPT,AI可以一键生成,当然,事后仍需员工修改和审核。当AI节省了工作时间,职员可以提供更好的服务,研发更具创意的产品。

他强调,AI会让生活更加美好,是因为它给了人类有所选择。每个人有得选择要如何完成工作,变得更有效率。如果觉得用人手完成会更快,那么可以自主选择。这是生而为人的判断力。

“生命会找到一个出路”

至于个人在AI时代的求生之道,这视乎个人的职业性质。孙德俊引用《侏罗纪公园》电影里面的一句名言──“生命会找到一个出路。”(Life finds a way)

谷歌早在2017年已经为Gmail引入AI技术,像是“Smart Reply”,以及后来的“Smart Compose”。今年再升级,推出“Help me write”功能,运用生成式AI协助用户撰写邮件。(截自谷歌官方YouTube频道)

以文案写手为例,倘若写得鲜活有趣,接地气和具有巧思,那么就不会被AI干掉。倘若担心被AI取代,对方也要懂得自寻出路,至少去接触新颖的AI应用。此时,善用AI者自然会获得更优渥的待遇,具备更高的市场竞争力。

常人问到,客服会不会被取代?他说,倘若是一般咨询,估计AI可以完成工作。可是,如果有VIP到来,客服扮演了重要角色,需要面对面去招待。

“这个时候,商业主管的判断力很重要,什么时候用AI解决公司的小问题,什么时候需要用人。反而我觉得这个时候更凸显人的价值。”

AI时代会有两种人

不少人说到,未来的AI时代有两种人,一种人是会用AI的人,一种人是不用AI的人。孙德俊倒想修正这句话,称未来会进阶成两种人,一种是很精通使用AI的人,另一种是会用AI,但不精通的人。

他补充,只要有智能手机,对方就有在使用互联网和AI,关键是有没有意识地在用AI?

中国国家网信办等7部门7月13日联合公布了“生成式人工智能服务管理暂行办法”,针对生成式AI服务审慎和制定相应的分类分级监管规则。(网绍照片)

【数据可信度是未来挑战】

微信支付联合创始人刘鹏受访时说,乐观看待AI的发展,甚至认为将来会出现AI教师培训、AI投资顾问和AI智能客服等应用场景。

比方说AI智能客服,在文化旅游行业,如果有关企业拥有大量数据集,可以运用模型训练,培训出AI智能客服,为消费者提供票务咨询和相关服务。

他指出,AI提供很多商机,中小型企业在业务创新时,不可能像大企业聘请多位客服人员,此时只需购买模型系统或这种虚拟客服服务,便能完成80%的客服任务。

AI需要适时监管

普遍上,大家只注意到ChatGPT的聊天功能。若把“GPT”(生成式预训练模型)切出来,就能把AI功能推展到金融业、农业、文化旅游业、交通业等。

刘鹏解释,一旦有数据集便能够训练自己想要的模型。即使没有模型,亦可向相关企业订购模型服务。不过,他认为数据的可信度会是未来AI行业的一大挑战。

刘鹏说,在支付产业里面,AI智能客服可以解决用户难题。(摄影:本报 刘永发)

举一个例子,教育企业想要训练一位AI教师或助教,要如何确定它所提供的数据是可靠的?有没有经权威认证的教材?紧接着,有没有工具去侦别伪造资讯或怎样避免使用到错误数据。

当问及现阶段是否需要政府监管?他建议,一开始不要大量监管,直至成熟阶段,政府才介入。那个时候AI产业已形成规模,而这些AI产品会影响社会和产业发展。因此,政府需要适当进场,观察整个AI产业是朝正常方向前进,抑或有失控的迹象。

延伸阅读:
【AI诈骗/01】AI技术突飞猛进 网络诈骗如虎添翼
相关稿件:
【诈骗实况/02】遭遇诈骗,你一定要这么做!
【AI浪潮/01】ChatGPT会让你变得更懒?

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