韩国小费文化兴起 消费者激辩正当性

(首尔23日讯）越来越多韩国服务供应商和企业开始收取小费，引发韩国消费者对于小费文化规范的激辩。

韩媒报导，最近韩国民众对小费文化的讨论，始于一篇社群媒体文章，指称Kakao Mobility公司的叫车服务Kakao T-Blue，7月19日起试行小费选项“Thank You Tip”，允许乘客自发选择付1000韩元、1500韩元或2000韩元小费给驾驶，却有不悦的体验。

一名网络用户最近也发表在首尔咖啡厅小费体验的文章，指称在柜台收费的店员会问“你会考虑留小费给我们勤奋的员工吗？”并出示平板电脑画面，上面有收取5%、7%及10%服务费的小费选项，引发其他网络用户回响，分享类似体验，特别是放置零钱箱收取小费的知名面包店。

一些消费者认为，若价格合理，可能会考虑为令人满意的服务支付小费，其他人则主张，因为整体价格已纳入服务费用，强制收取小费太过分了。

多数韩国民众都对新兴的小费文化表达忧虑，其中许多人都认为不满意服务品质，是反对的理由。一些消费者也责怪雇主以小费作为避免加薪的手段。

根据韩国现行法规，强制收取小费的行为，可能违反食品业的规范。韩国食品卫生法明确规定，所有食品服务事业都必须引进商务交易的定价系统，确保收取的所有价格都与定价相符。

市调机构OpenSurvey的调查也显示，71.7%受访者反对在电召车服务引进小费政策。