【IT新趋势】AI让生活更智能 57%大马人担心个资被滥用

据媒体报道，在2021年至2024年4月期间，网络诈骗案已经卷走了31亿8000万令吉，受害者人数高达9万5837人。

现在人手一机，稍微不慎，很有可能掉入诈骗分子的陷阱。Telenor Asia隐私与合规总监Kulani Kulasingam说，现在出现一种“隐私悖论”，社交媒体用户既担心隐私安全，另一方面又很容易地透露个人隐私讯息。

尽管有些担忧，但人们还是认可AI所带来的好处，并没有减少他们使用AI的动力。反而，如果政府或有关单位能解决用户的担忧，AI在未来的应用会更广泛。

“（但是）我们发现数码原住民有在采取措施保护个人讯息。超过97%的大马人会采用至少一个措施来确保网络安全。”她补充，有84%的人会清除浏览记录、66%的人会阅读隐私声明、65%的人则会使用无痕模式浏览网络等等。

不过，有高达66%的受访者认为政府应该为网络安全负责，而且是各个世代的受访者都有共同观点，显示出公众需要政府加强监管。在报告中，有59%的受访者则认为银行、电信公司等服务供应商也需要负上责任。

但，她认为，这是群体责任，其中包括服务供应商、私营企业和公共部门都需要共同发挥作用，建立信任，为公众提供必要的知识和技能，以保障个人的网络安全。

Z世代擅保护个人隐私

当问及有哪些手段去防止AI电话诈骗，他说，Telenor是采用AI技术来侦测诈骗，而其中一个方式是预测模型。在挪威，Telenor上个季度就阻止了超过5亿次的诈骗袭击。而这些预测模型可以拦截潜在的威胁，以保护他们的客户。记者：“你们自己训练模型吗？”“是的。我们也和伙伴合作。”

此外，报告显示，Z世代擅于保护个人隐私，例如使用无痕浏览模式（77%）、广告拦截器（67%）和拒绝接受Cookie（73%）。另外，在手机安全方面，他们会使用脸部识别（54%）、数据加密（52%）和双重身分验证（72%）。

针对AI设备，有57%的受访者则担心个人隐私数据会被滥用，而有44%的人担心AI公司会未经授权访问用户的敏感讯息。

电信公司如何负责任地使用AI？

电信公司要如何负责任地使用AI？Haakon Bruaset Kjoel称，Telenor在推展AI方面，是以责任为基准，确保旗下的AI发展具有包容性、安全性、可持续性，并且符合规范。

Telenor还参与了GSMA的负责任AI成熟度路线图（Responsible AI Maturity Roadmap），以及签署了《欧盟AI法案》。在落实AI应用时，会确保持透明化和负责任。

他接着说，签署了国际协议后，意味着Telenor已经为自己制定了一套指南，这些指南在某种程度上就是他们用来开发AI应用的“护栏”。“你必须在开始之前就设立这些‘护栏’。如果等到部署（AI）之后才设立，可能就为时已晚。”

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