吴娟瑜向人生说YES，压力管理6大秘诀

“那时候关系很紧张，所以大家都是各自为政，我努力去找自己的世界和舞台，但现在回过头来，大家老了互相照顾，他现在靠近我旁边，我不会再有那种感觉。”

我爱你，谢谢你，对不起，请原谅我

“我们深呼吸，深深的吸一口气，慢慢吐气。很好，再一次深深的吸一口气，我们今天一定有很棒的成长，因为我们有好多事情有共同的生命经验、共同的感觉……让我们每天更愉快面对所有的事情，你绝对可以的！”

吴娟瑜对着这一群“大孩子”释出解压的开场白，让他们放下心理重担，开始进入身心放松的状态，然后道出他们日常工作所面对的各种压力。压力源自个人、其他人、金钱、身体、环境、工作及心理，所以有校长为了建校筹款基金而烦恼，有校长为了家事而疲惫不堪，每晚只能入睡两三个小时，亦有校长因为健康欠佳而忧心忡忡。

吴娟瑜突然叫那位直喊膝盖痛的校长，摸着自己的膝盖，然后跟膝盖认真地说：“我爱你，谢谢你，对不起，请原谅我，这不是开玩笑在讲。如果你身体哪里有状况，就摸着那个部位，说这4句话，会好得快，因为身体有自我疗愈的能力，像我有时吃东西，不小心咬到，我马上说‘对不起，请原谅我，我吃太快了，我会慢一点点’。”

学会放下包袱，才能放下压力

我们都曾经不经意地把包袱一个又一个往自己的身上挂，而且有些是别人的包袱，却因为个人与原生家庭的因素，自己硬扛一切包袱的压力。吴娟瑜用一个很巧妙的比喻，说明我们背了太多且多余的包袱：“有一只小鸡，从鸡蛋壳里扑出来的时候，正好看到一只乌龟，乌龟背着龟壳走路，小鸡说‘啊，我知道了，以后我的鸡蛋壳也要这样背在身上’，所以我们的身上就背了很多原生家庭的包袱，应该这样、不可以那样。”

她跟校长们说：“今天我们练习把这些包袱拿下来，有的（包袱）不是你的事，别管那么多，我们先把包袱捏碎。我们曾经都是那只小鸡，请大家把手拿起来，把自己的鸡蛋壳捏碎，然后丢掉。”

吴娟瑜说，做对选择，比努力更重要，若决策错误，就要赶快修正。然而，原生家庭已经是无法改变的事实，所以一些人在处理问题上，总是会出现莫名其妙的情况，这都是因为表面上看不出来的内在童年创伤所致。

此际，一位校长没有交代一声就离开现场，她惊慌失措地问对方去哪里，并说明“这是我原生家庭的问题”，小时父母吵架，父亲骑摩托车离去，她每次都在窗口问“爸爸你去哪儿？”从此对她形成一种包袱。

当下，我们必须学会放下包袱，才能放下压力。吴娟瑜对此提出“猴子理论”，“当一些老师或主管跟你报告现在该怎么做，他们就是要把问题丢给你，若你说‘让我想办法’时，他们是把身上的猴子都丢给你，所以你的背上不知不觉有多只猴子，有的猴子还很重的，使你的压力好大。 ”

那就要学会“丢猴子”！但作为领导，总不能“乱丢猴子”而引起推卸责任的诟病，吴娟瑜授招12个字：“明理授权，深度聆听，智慧领导”，并从中掌握“陪他下楼，再陪他上楼”的心理技巧。

“你不可能做所有的事，一定要充分授权，你可以告诉下属，这件事我看还是你好好处理吧，没问题，你一定做得到的，我相信你，如果还有什么困难，再来找我吧！”前提在于，必须找到有意愿又有能力的人，惟意愿最重要；若有意愿却没能力，则还可以栽培；若有能力却没意愿，就不用勉强，以免后患。

吴娟瑜提出，在这个过程中，必须先深度聆听，了解对方提出的问题，并接纳他的苦恼，展现自己的同理心，也就是“陪他下楼”，然后“再带他上楼”，即在了解对方的问题后，想方设法地替对方解决问题。

压力管理6大秘诀

压力管理第一个秘诀之“身”，是指身体内在的感受，分别是神经系统、皮肤系统、消化系统、骨骼系统、生殖系统、呼吸系统、肌肉系统、淋巴系统、泌尿系统、内分泌系统及循环系统（心血管）。

对于身体的感受，唯有自己最懂且最照顾，所以要深度地关心其状况，身体会透露很多警讯，只是我们往往没有注意，除了之前婚姻触礁期间遇见丈夫的“针刺感”，她也举例：“一个父亲常常出差，他只要回到家，小学五六年级的儿子就会发烧，也有孩子因为爸爸给他压力，他就容易拉肚子，这些都是身体内在的感受。”

第二个秘诀是“心”，感觉是情绪名词，感受才是个人真正的反应，不宜继续压抑。她表示，感觉比较表层，感受才是比较里层，有人暴怒生气，并不是真的在生气，而是内心不满、焦虑或痛苦，直到情绪最深处之恐惧。

他举例学校霸凌问题，校方不宜太快介入，而是采取“动之以情”的方法，让霸凌者和被霸凌者互相沟通，“把他的感受讲出来，打人的或许真的是不小心，也或者是故意，但是他听到对方的感受，他会比较感同身受，不会再出手太重，就让他们解决，先动之以情，再说之以理；如果没处理好，就要绳之以法，但我们宁可不要那样做”。

“一个人会生气，因为有一种反应，很失望或很痛苦的反应，那反应从哪里来？从标准而来，标准如果比较高，失望和挫折的反应比较多，也就容易生气。标准则是从我们的价值观、想法及信念系统而来，一路影响下去，而价值观又从哪里来？从原生家庭来。”

她强调，原生家庭已经是来不及改变的事实，若要调适感受，让压力解除，则要从价值观着手，让价值观更有弹性，标准自然会下降，进而容许别人有不同的看法后，反应就不会那么的生气或大。

第三个秘诀是“灵”，日本动画大师宫崎骏的名言“我在自己的生命内在旅行”，所以我们都在充分感受、理解、探索及改变，让内在生命的格局更加宽阔。然而，不是每一个人都能获得很好的心灵成长，于是每个人的心灵处境不一样，就要问问自己：“你的生命是动漫片、默片、喜剧、悲剧、战争片、闹剧、黑白片、彩色片、断片……？”

当探讨与了解自己的身心灵后，就进入第四个秘诀之“放”，放掉你的坏习惯，如导致大脑发炎的晚睡晚起、致体内焦化的暴饮暴食、网络上瘾、缺乏运动、不喝水、钱财不分、情绪勒索等等。

吴娟瑜说：“压力可以放掉的人，是因为他没有这些坏习惯。”戒掉了坏习惯，还可以感化别人，例如校长捡起垃圾丢进垃圾桶，不要小看其影响力，看在学生的眼里乃深刻的印象，使学生跟着学习。

对于吴娟瑜本身，她每天尽量减少压力源，让自己健康及身心成长，这包括每天尽量去游泳，摄取养生饮食，保持阅读的习惯，还有看电影，“我是非常爱看电影的人，我不是在电影院，就是走在去电影院的路上，电影会让我有很多提升身心灵的调整。”

随着“身心灵放”得到了处理，就来到第五个秘诀之“自”，当我们能够调整自律神经系统，让交感或副交感神经平衡、和谐及协调，最后会找到压力真正的来源，也就是第六个秘诀之“由”，了解自己过多的要求致使情绪起伏及过重的压力，就必须学习如何调适压力。

换个想法，压力也会随之不见

压力源有3种，即无压力、良性压力及恶性压力，吴娟瑜说，无压力当然是最好，“曾有一位美国籍妇女，某天丈夫回家说要跟她离婚，她哈哈大笑道‘早说嘛，放你自由，就是放自由！’，一个人可以活到这么内在及安定，证明其内心很强大，不害怕任何事情的发生，这也是我们都在学的，人生怎样都不害怕，要迎刅而解去面对，这就叫无压力。”

她说，一个病重至无法医治的母亲，最爱子女的方法，就是一走了之，“那是人生最后的压力，你把它当成压力，就是压力，你当成不是压力，就是一个福报，就不会有问题。”

她跟儿子看电影，播映生死离别的镜头，跟大儿子说：“有一天迟早妈妈会离开你，但是你看到我离开，你绝对不要伤心、难过和痛苦，因为你妈妈这一生太丰富、太有趣、太值得了，所以你看到我那样，你要说‘妈妈，不要挂在心上’。”

“向外看的人在做梦，向内审视的人才清醒”，吴娟瑜提醒大家，人要活在当下，唯有往内审视自己，才知道什么地方需要调适及改变，让自己更开阔，原来平静只在一念之间，当想法改变，压力就会不见。

谈学生与校方关系

一句话，可以改变小孩的一生

校长与老师的一句话，可以成就学生，也可以毁了学生，吴娟瑜提议校长或老师每次上台或私下讲话，必须给予学生信心、希望、引导及深度的启发，尤其是采用小故事，让每个学生容易记下，也让学生成长，知道以后碰到困难可以怎么做。

瑞士心理学家荣格在百多年前说：“宽阔的人格，可以预防神经症”，吴娟瑜说，培养孩子的路上，最重要是培育他们拥有宽阔的人格，并举例一个美国小孩的真实故事，说明一句看似不经意的说话，其实可以改变小孩的一生。

在美国某年的圣诞节，学生列队向老师送上圣诞礼物，老师送回祝福话语。一个脏兮兮的单亲孩子递上简陋的糖果，老师随口说“你是最棒的！”因为这句话，让孩子发奋图强，高中毕业时寄送卡片给老师，说“很谢谢您，我现在是全校数学第一名，很谢谢老师当时说我是最棒的”。几年后，老师收到一张来回机票邀请他参加大学毕业典礼，因为学生考上了医生牌，在毕业典礼希望有家长代表，就想到该老师，而老师真的去了毕业礼，并告诉他“我只是随便说而已，没想到造就了一个这么优秀的医生！”

她建议校长和老师在办公室里准备一些书籍，随时可以跟学生分享有意义的短文章。当学生犯错时，不要一味地指责错误及采取惩罚行动，而是通过故事分享，让学生深刻地反省自己，并发现自己一直在进步和成长，“就是那种不着痕迹的成长，不着痕迹的分享，让孩子懂得看到自己有需要反省和改变之处，并学会容许别人有不同的想法和意见。

“相对于破坏性表达，人际之间的沟通最好是建设性表达，建设性就是‘你很棒，你在努力中’，破坏性是‘你再给我怎样，我就叫你滚出去 。”最终，孩子终究会向校长或老师道歉，并承诺会改进。

相关文章：
以爱安宁护理中心创办人王劲强／ 我想守护一个人最后的尊严，尽自己能力去帮助弱势临终病患与家属
国际知名佛教学者郑振煌教授／死亡不是结束，而是迈向更光明的地方
台湾知名作家吴若权／在日常生活里，我们也可以实践“四道人生”
心脏衰竭的洗肾病患叶国良／要学会自己”开窗“，靠自己走出生命死角