I’m sorry，but我最想从世上删掉的那句话就是I’m sorry。
话说，我任职的传播部门工作量非常高。我们要负责来自公司各个部门的委托，依据案主的提案生产各种发放给社会大众和支持者阅读的广告文案、电邮、活动单张、海报、影片内容等等。我们负责控管文宣品的讯息贯彻和统一、遣词用句、商标的置放、色彩或图案营造出来的整体观感，一条流水线经过主管、执行助理、写手、设计师，再流到各个案主手上。
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如今看起来很有条理的工作流程，事实上也花了我们好几年时间，才摸索出一个样子，又花了一点时间，让这家说大不大说小不小的机构各部门同仁适应及习惯一种运作。然而，我们毕竟不是机器工厂，偶尔流程还是会出现插曲。
比如，案主因为某些原因而决定推翻或否定之前的提案概念，如果生产已接近“分娩”的末端，兹事体大，很可能我们得回到零点，重新出发。最糟糕的情况是前功尽弃（哭）！
预先摆出无辜姿态
又比如，负责从英文起稿的同事E，他的文稿要立下基础，其后的中文稿和设计图以此为本。假如出现更改、异动，牵一发动全身，各个环节的负责同仁都得像动一台手术般，从小细节去重新检视和修改。
更动在这过程往往在所难免。接到的相关通知，通常会以I’ m sorry为开端，让你有个情绪转圜，做好心理准备，迎接下文的解释原委。
日子久了，我也就习惯了如此集体劳动的工作模式，与个人窝在孤独宇宙的写作模式大相径庭。而我，始终不习惯的，就是工作中途出现变动时，收到以“I’ m sorry”为起手式的回复。
过多的歉意“对不起，很抱歉，麻烦你了……”之后，才切入正题要求采取对应行动，会让人感觉对方信心不足，或对合作伙伴缺乏信任。如果是追赶截稿时间的当儿，遇到这样的话语，肚子里很难不会生出无名火，火势要是够大烧得够久，还可能足以烤熟一只全鸡。
一句I’ m sorry仿佛预先摆出无辜姿态，戴好了头盔，变相要求接收讯息者不能有其他生气、反弹、困惑的情绪反应，必须把情感压缩抑制；你只能以绅士风范和缓地举起猎枪，将掠过眼前的问题一枪毙命。真是不人道啊！啊啊啊！
毕竟当我们刚开始学英文的时候，最初被教会的几个词就是谢谢（Thank You）、对不起（Sorry）、再见（Good Bye）、不好意思（Excuse Me）。从我们一进入这种语言语境，就接受了某种社会文化规范，一个无形的笼子把英文使用者圈在里头。有时候，我们会说这是风度，让人赞叹不已，然而细想，实际上背后有许许多多的打磨、裁切、驯服。说到这里，我更加觉得惨无人道了，叹！
在告别式或丧礼的时候收到I’ m sorry的讯息，也会感到非常苦恼。
呃，那个，这位，应该不是加害人吧，我们应该跟他没有那么戏剧化的牵扯吧？这，他是要对我们抱歉什么呢？我知我知，语言多歧义，这里的sorry是悲悯、同情的意思，仍不免想到有些人老是故意写错字：节哀顺“便”。请问，此时丧主究竟该哭还是要笑？一下子还真是会让人反应转不过来。
同样的词，在马来文、韩文、日文其实有着不同的质感——马阿福、米亚内、郭门——人性化多了。抱歉的时候是真心诚意地抱歉，联想到的是合掌、低头、鞠躬等动作。
当我情真意切地袒露真心的时候，我肯定不希望听到的是那句I’ m sorry；说来也奇怪，此时的语境倒很了当：语言无歧义，你被拒绝了！说到底，问题并非真出在言语话语本身，而是沟通其间衍生的各种诠释、不确定、 让人无奈而生气不起来的温柔——你是好人，也是个坏人，至于我，伤心在所难免，何苦是我一往情深？
如果全世界没有了I’ m sorry, 我们会不会就少一点懊悔？会不会就不需要向梁静茹支取更多的勇气，爱就勇敢爱，不要惧怕伤害或无以回报？
I’ m sorry, but就像所有的悬疑推理小说，必须至少要有一个死者，为了成全所有人的幸福，这里必须被赐死的是I’m sorry。
我真是对不起你啊（其实并不）。
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